Chuyên Viên Kinh Doanh Số

Mục đích công việc:

Xây dựng và triển khai kế hoạch nhằm phát triển và duy trì quan hệ với các đối tác, khách hàng; tư vấn và phân phối các sản phẩm dịch vụ tài chính số; đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và Ngân hàng, góp phần hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.

Nhiệm vụ công việc thực tế

• Phát triển Đối tác, khách hàng và mở rộng thị trường:

+ Tiếp cận, tư vấn và phát triển Đối tác kinh doanh, khách hàng mới cho các sản phẩm, dịch vụ Alpha Bank;

+ Duy trì và phát triển quan hệ với Đối tác kinh doanh, khách hàng hiện hữu để bán chéo và đẩy mạnh bán các sản phẩm dịch vụ mới của Alpha Bank;

+ Hỗ trợ Đối tác kinh doanh, khách hàng sử dụng và trải nghiệm hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ Alpha Bank thông qua các kênh số.

• Triển khai chương trình kinh doanh & marketing:

+ Tham gia triển khai các chương trình Marketing để tối ưu hiệu quả bán hàng và gia tăng hiệu quả chuyển đổi;

+ Tham gia các chương trình tại các kênh bán để thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.

• Quản lý và tối ưu hiệu quả bán hàng:

+ Theo dõi kết quả bán hàng thông qua các kênh bán, Đối tác kinh doanh và theo từng phân khúc khách hàng;

+ Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM;

+ Phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp để đạt được kết quả KPIs được giao theo từng thời kỳ.

• Tuân thủ & quản lý rủi ro:

+ Tuân thủ quy định của ngân hàng và pháp luật;

+ Phát hiện và báo cáo các dấu hiệu bất thường.

Trình độ đào tạo

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan.

Yêu cầu về kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc quan hệ khách hàng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng;

• Có kinh nghiệm bán sản phẩm ngân hàng điện tử/digital banking là ưu tiên cao.

Yêu cầu công việc

Trình độ đào tạo

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan.

Yêu cầu về kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc quan hệ khách hàng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng;

• Có kinh nghiệm bán sản phẩm ngân hàng điện tử/digital banking là ưu tiên cao.

Yêu cầu chuyên môn

• Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng số: tài khoản, tín dụng, thanh toán, định danh điện tử (eKYC);

• Biết sử dụng CRM platform và có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng cơ bản;

• Có kinh nghiệm sử dụng AI CRM analytics.

Yêu cầu về kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý

• Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng;

• Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng;

• Kỹ năng làm việc độc lập và đạt mục tiêu KPI hàng tháng.

• Ứng dụng công cụ AI để cá nhân hoá tiếp cận khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Yêu cầu khác

• Nhiệt huyết, nghiêm túc và có khả năng tổ chức công việc cao;

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh tốt;

• Có khả năng chịu áp lực công việc.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương+ Phụ cấp (trang điểm (dành cho CBNV nữ), ăn trưa, xăng xe) & thưởng hiệu quả hàng năm
• Chăm sóc sức khoẻ: BAC A BANKER được nhận gói BH cao cấp cho cá nhân/người thân ngoài chế độ BHXH, BHYT theo quy định
• Nghỉ phép có lương: Môi trường chuyên nghiệp, năng động và nhân văn với chương trình đào tạo chuyên sâu hàng năm