Chuyên Viên Key Account (Kênh OEM)

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với các khách hàng OEM hiện hữu.

- Theo dõi forecast, đơn đặt hàng, kế hoạch giao hàng và nhu cầu phát triển sản phẩm mới của khách hàng.

- Phối hợp với khách hàng để xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng.

- Quản lý toàn bộ vòng đời dự án OEM từ tiếp nhận yêu cầu (Brief/RFQ) đến báo giá, phát triển mẫu, sản xuất thử và đơn hàng đầu tiên.

- Theo dõi tiến độ triển khai dự án, chủ động phối hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.

- Kiểm soát các mốc quan trọng của dự án như mẫu duyệt, bao bì, hồ sơ kỹ thuật, tiêu chuẩn

- Là đầu mối làm việc giữa khách hàng với các bộ phận R&D, QA/QC, Sản xuất, Kế hoạch, Mua hàng và Kho vận.

- Theo dõi tiến độ thực hiện, đôn đốc các phòng ban hoàn thành công việc theo đúng SLA.

- Chủ động nhận diện rủi ro, đề xuất phương án xử lý nhằm đảm bảo dự án không bị chậm tiến độ.

- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân, triển khai CAPA và phản hồi khách hàng đúng thời hạn.

- Theo dõi kết quả sau xử lý nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Cập nhật đầy đủ tiến độ dự án, thông tin khách hàng và cơ hội kinh doanh trên hệ thống CRM.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình trạng dự án, doanh số, KPI và các rủi ro phát sinh..

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật, Công nghệ hoặc các ngành liên quan.

- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực: Key Account Management (KAM), Chăm sóc khách hàng B2B, Điều phối dự án OEM/NPD.

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành FMCG, mỹ phẩm, khăn ướt, khăn khô, bao bì hoặc các doanh nghiệp sản xuất OEM.

- Hiểu quy trình triển khai dự án OEM từ RFQ, phát triển mẫu, báo giá đến sản xuất hàng loạt.

- Có kỹ năng quản lý tiến độ, điều phối nhiều đầu việc và phối hợp liên phòng ban.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và chăm sóc khách hàng tốt.

- Thành thạo Microsoft Office; ưu tiên biết sử dụng CRM hoặc Odoo.

- Tiếng Anh là một lợi thế.

- Cẩn thận, có tư duy hệ thống và khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc.

- Chịu được áp lực về tiến độ và luôn hướng đến kết quả.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập 23-30tr/ tháng

- Thưởng tháng lương thứ 13

- Thưởng các ngày Lễ lớn trong năm

- Đánh giá tăng lương 1 lần/năm

- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn

- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,...

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.

- Môi trường làm việc: lành mạnh, trẻ trung, sáng tạo

- Nhân viên được mua sản phẩm của Công ty có thương hiệu nổi tiếng trên thị trường với giá ưu đãi

- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 - thứ 6 & 02 ngày thứ 7/tháng