Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành Cửa Hàng Bán Lẻ

1. Mục tiêu vị trí

Hỗ trợ triển khai, giám sát và tối ưu hoạt động vận hành hệ thống cửa hàng bán lẻ theo mô hình hiện đại; đảm bảo cửa hàng mới và cửa hàng hiện hữu vận hành đúng tiêu chuẩn, đồng bộ và hiệu quả, góp phần tăng trưởng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Trách nhiệm chính

2.1 Theo dõi công nợ cửa hàng

• Theo dõi, kiểm tra và đối soát công nợ giữa cửa hàng và các phòng ban liên quan

(Kế toán, Đối soát thanh toán).

• Tổng hợp báo cáo công nợ hàng ngày / định kỳ, phát hiện các sai lệch và phối hợp 

xử lý.

• Hỗ trợ kiểm soát số liệu phục vụ công tác vận hành và báo cáo quản lý.

2.2. Hỗ trợ mở cửa hàng mới (New Store Opening – NSO)

• Theo dõi tiến độ chuẩn bị vận hành cho cửa hàng mở mới NSO: SOP, nhân sự, quy trình vận hành trước khai trương.

• Phối hợp với và các bộ phận liên quan để đảm bảo cửa hàng sẵn sàng vận hành đúng timeline.

o Theo dõi tình trạng tuyển dụng, onboarding nhân viên mới.

o Phối hợp với phòng Nhân sự để đảm bảo đủ nhân sự vận hành tại cửa hàng.

o Cập nhật timeline, milestone của từng dự án mở mới.

• Theo dõi store performance của NSO, báo động và phối hợp kịp thời với TBHV, TBP để đảm bảo CH đạt doanh số mục tiêu các cột mốt 03 tháng, 06 tháng và 01 năm sau khai trương. 

2.3. Theo dõi trưng bày hàng hóa (Planogram – POG) và Phối hợp triển khai CTKM, xử lý lỗi vận hành POS

• Theo sát việc triển khai trưng bày POG tại từng cửa hàng.

• Đảm bảo trưng bày đúng POG, đúng hướng dẫn thương hiệu và phù hợp với mô hình cửa hàng.

o Hành động : Kiểm tra tình hình triển khai POSM, Ctrinh khuyến mãi , safety stock thông qua app Spiral và các nhóm zalo CH

• Phối hợp đề xuất cải tiến trưng bày nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm và hiệu quả bán hàng.

o Hành động: làm việc trực tiếp với commercial team để feedback từ CH và xử lý kịp thời cho CH

• Theo sát và phối hợp xử lý lỗi vận hành POS : chương trình khuyến mãi, giá , điều chuyển hàng, theo dõi giao đơn hàng ecom

3. Theo dõi và đảm bảo tuân thủ của việc chấm công CI-CO của toàn hệ thống bán lẻ

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Logistics, Bán lẻ hoặc ngành liên quan.

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Quản lý cửa hàng/ Cửa hàng trưởng, vận hành bán lẻ, hỗ trợ vận hành chuỗi cửa hàng hoặc các vị trí tương đương.

• Có kinh nghiệm tham gia mở cửa hàng mới (NSO) hoặc vận hành chuỗi bán lẻ là lợi thế.

2. Năng lực chuyên môn

• Hiểu biết về mô hình vận hành bán lẻ hiện đại và hoạt động daily operation tại cửa hàng.

• Có kiến thức cơ bản về quy trình vận hành cửa hàng, trưng bày P

Yêu cầu công việc

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Logistics, Bán lẻ hoặc ngành liên quan.

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Quản lý cửa hàng/ Cửa hàng trưởng, vận hành bán lẻ, hỗ trợ vận hành chuỗi cửa hàng hoặc các vị trí tương đương.

• Có kinh nghiệm tham gia mở cửa hàng mới (NSO) hoặc vận hành chuỗi bán lẻ là lợi thế.

2. Năng lực chuyên môn

• Hiểu biết về mô hình vận hành bán lẻ hiện đại và hoạt động daily operation tại cửa hàng.

• Có kiến thức cơ bản về quy trình vận hành cửa hàng, trưng bày POG và retail marketing tại điểm bán.

• Có khả năng phối hợp đa phòng ban và theo dõi tiến độ công việc.

• Có tư duy cải tiến, đề xuất giải pháp tối ưu vận hành và doanh số cửa hàng.

3. Kỹ năng

• Kỹ năng tổ chức, theo dõi và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.

• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bộ phận và hệ thống cửa hàng.

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và báo cáo.

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, các công cụ làm việc trực tuyến).

• Sẵn sàng di chuyển và làm việc thực tế tại cửa hàng khi cần.

4. Phẩm chất & thái độ

• Chủ động, trách nhiệm cao, định hướng kết quả.

• Tư duy hệ thống, tuân thủ quy trình nhưng linh hoạt trong xử lý tình huống.

• Chịu được áp lực công việc, thích nghi tốt với môi trường bán lẻ năng động.

• Có tinh thần hỗ trợ, đồng hành và phối hợp cùng đội ngũ cửa hàng

Quyền lợi

• Thưởng: Chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng đáng
• Chăm sóc sức khoẻ: Chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện
• Đào tạo: Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển