Chuyên viên Giám sát vận hành Dịch vụ khách hàng

BVBank tuyển dụng vị trí này tại HO: 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, TP Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thực hiện kiểm tra, giám sát trực tiếp/từ xa các hoạt động tuân thủ các chính sách, quy trình, quy định của dịch vụ khách hàng theo phân công;
Kiểm tra, giám sát tuân thủ các quy định của pháp luật và các quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ của BVBank, các quy định về trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ quản lý thuộc luồng dịch vụ khách hàng theo phân công;
Xây dựng công cụ các chốt kiểm soát để theo dõi, báo cáo giám sát tuân thủ quy định của pháp luật và các quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ của BVBank;
Xây dựng công cụ các chốt kiểm soát để theo dõi, báo cáo giám sát tuân thủ quy định của pháp luật và các quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ của BVBank;
Thực hiện đánh giá, đo lường nghiệp vụ giao dịch với khách hàng, đề xuất các giải pháp giúp vận hành an toàn;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Bằng cấp/Chứng chỉ:
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính hoặc các chuyên ngành có liên quan đến nghiệp vụ đảm nhận.
Kiến thức:
Am hiểu về các chính sách quy trình, quy định của NHNN;
Am hiểu các nguyên tắc và nghiệp vụ giao dịch tại quầy;
Am hiểu rủi ro vận hành tại ngân hàng.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng:
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích logic;
Kỹ năng nhận diện rủi ro;
Kỹ năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập.
Khác:
Chịu được áp lực cao trong công việc;
Nhạy bén, năng động, tự tin;
Uy tín và đạo đức nghề nghiệp.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh