Chuyên viên Đối ngoại & Quan hệ Khách hàng VIP

Đối ngoại & Tiếp đón Trải nghiệm Thượng lưu (40%)

- Đại diện tiếp đón cao cấp: phối hợp cùng Ban Điều hành và đội ngũ Quan hệ Khách hàng tiếp đón các đoàn khách VVIP, chính khách và lãnh đạo doanh nghiệp tham quan nhà mẫu, sa bàn và thực địa dự án theo chuẩn nghi thức đối ngoại.

- Truyền tải giá trị sản phẩm: giới thiệu câu chuyện thiết kế, phong cách kiến trúc, hệ tiện ích đặc quyền và giá trị tích sản bền vững của sản phẩm một cách tinh tế, thuyết phục.

- Dịch vụ cá nhân hoá: tiếp nhận và điều phối các yêu cầu đặc thù của khách hàng VIP — bảo mật thông tin giao dịch, lịch tham quan riêng tư, tuỳ biến thiết kế kiến trúc/nội thất theo phong thuỷ và sở thích cá nhân.

Tổ chức Đặc quyền & Sự kiện Khách hàng VIP (40%)

- Điều phối sự kiện độc quyền: đề xuất ý tưởng và phối hợp tổ chức các sự kiện trải nghiệm giới hạn khách mời dành cho tệp khách hàng cao cấp.

- Quản trị quan hệ dài hạn: duy trì tương tác định kỳ với khách hàng VVIP thông qua các chương trình chăm sóc chuyên biệt (quà tặng thiết kế riêng dịp sinh nhật, lễ Tết; đặc quyền ưu tiên khi ra mắt các giai đoạn tiếp theo).

- Xử lý phản hồi cấp cao: là đầu mối tiếp nhận và giải quyết khéo léo, kịp thời các khiếu nại, vướng mắc của khách hàng VIP trong quá trình thực hiện thủ tục, ký kết HĐMB và bàn giao.

Phát triển & Quản trị Mạng lưới Khách hàng (20%)

- Mở rộng tệp khách cao cấp: chủ động kết nối và phát triển khách hàng tiềm năng qua các mạng lưới quan hệ chất lượng.

- Quản trị dữ liệu khách hàng: tiếp nhận, phân loại và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM; tuân thủ tuyệt đối quy định bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

- Phối hợp Marketing: đồng hành cùng bộ phận Marketing định hình chân dung khách hàng và tối ưu thông điệp truyền thông phù hợp thị hiếu tệp khách hàng cao cấp.

Hình ảnh & Tác phong

- Ngoại hình sáng, thanh lịch; phong thái tự tin, sang trọng; tác phong chuẩn mực trong trang phục corporate cao cấp.

Kinh nghiệm

- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với tệp khách hàng cao cấp.

- Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm: Chuyên viên Khách hàng ưu tiên (Private Banking) tại ngân hàng lớn; Relationship Manager tại khách sạn/resort 5 sao; tiếp viên hàng không khoang thương gia; chuyên viên kinh doanh xe sang, trang sức cao cấp hoặc bấ

Yêu cầu công việc

Hình ảnh & Tác phong

- Ngoại hình sáng, thanh lịch; phong thái tự tin, sang trọng; tác phong chuẩn mực trong trang phục corporate cao cấp.

Kinh nghiệm

- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với tệp khách hàng cao cấp.

- Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm: Chuyên viên Khách hàng ưu tiên (Private Banking) tại ngân hàng lớn; Relationship Manager tại khách sạn/resort 5 sao; tiếp viên hàng không khoang thương gia; chuyên viên kinh doanh xe sang, trang sức cao cấp hoặc bất động sản hạng sang.

- Có kinh nghiệm và mạng lưới quan hệ tại khu vực Phú Thọ hoặc các tỉnh phía Bắc là một lợi thế.

Năng lực & Phẩm chất cốt lõi

- Kỹ năng giao tiếp và đối ngoại xuất sắc; ngôn ngữ tinh tế, chỉ số EQ cao, thấu hiểu tâm lý giới thượng lưu.

- Am hiểu phong cách sống cao cấp (golf, cigar, siêu xe, ẩm thực, nghệ thuật…) để dẫn dắt câu chuyện cùng khách hàng.

- Bản lĩnh vững vàng, xử lý tình huống linh hoạt; tinh thần trách nhiệm và ý thức bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.

Quyền lợi

• Thưởng: Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc
• Nghỉ phép có lương: Lương cạnh tranh theo năng lực
• Khác: Trải nghiệm, hỗ trợ dịch vụ tốt nhất trong hệ sinh thái trong tập đoàn Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắn kết cao