Chuyên Viên Dinh Dưỡng Ngành Hàng Mẹ Và Bé

• Tiếp nhận, xác minh và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, fanpage, Zalo hoặc các kênh khác.
• Phối hợp với các phòng ban (Kho vận, Kinh doanh, Marketing...) để giải quyết nhanh chóng, đúng quy trình.
• Theo dõi kết quả xử lý, đảm bảo khách hàng hài lòng và hạn chế khiếu nại tái diễn.
• Tư vấn các kiến thức cơ bản về dinh dưỡng mẹ và bé theo phạm vi chuyên môn được đào tạo.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và cách sử dụng.
• Phối hợp với bộ phận chuyên môn khi phát sinh các trường hợp cần tư vấn chuyên sâu.
• Tổng hợp các phản hồi, khiếu nại và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học Y hoặc Cao đẳng Y tế, chuyên ngành Dinh dưỡng hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tư vấn dinh dưỡng hoặc ngành Mẹ & Bé.
• Có kiến thức nền tảng về dinh dưỡng mẹ và trẻ em.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt và biết lắng nghe.
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc với khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế.
• Cẩn thận, trách nhiệm, kiên nhẫn và có tinh thần phục vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 12,000,000-15,000,000 hoặc thoả thuận theo năng lực ứng viên
• Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dinh dưỡng và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, du lịch và các chế độ phúc lợi khác.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.