Chuyên viên Điều hành tour

- Lên kế hoạch, xây dựng chương trình tour cho khách quốc tế vào Việt Nam theo yêu cầu từ bộ phận kinh doanh.
- Tính giá tour, lập báo giá chi tiết và gửi cho bộ phận Kinh doanh.
- Điều phối dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan, HDV và các dịch vụ bổ trợ khác.
- Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho hướng dẫn viên trước khi đoàn khởi hành.
- Làm việc và giữ quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi booking, cập nhật lịch trình và xử lý các thay đổi phát sinh.
- Giải quyết sự cố trong tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
- Kiểm soát chi phí, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận tour.
- Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn: Tạm ứng/lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn/Thanh quyết toán tạm ứng/Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác/Tổng hợp chi phí và hoàn tất chứng từ với nhà cung cấp sau tour.
- Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận liên quan: Sales, Marketing, Kế toán...
- Cập nhật dữ liệu nhà cung cấp, giá dịch vụ và thông tin sản phẩm định kỳ.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu ứng viên Trình độ – kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.
- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm điều hành tour inbound/ Nội địa.
- Nắm vững kiến thức về điểm đến du lịch Việt Nam và thị trường quốc tế.
- Kỹ năng chuyên môn
- Thành thạo kỹ năng điều phối tour, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí.
- Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và quản lý dịch vụ tốt.
- Biết sử dụng các phần mềm/OTA đặt dịch vụ (khách sạn, vé...).
- Ngoại ngữ – tin học
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Thành thạo Word, Excel, Email và các công cụ văn phòng.
- Tố chất cá nhân
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng giải quyết tình huống linh hoạt.
- Chịu được áp lực trong mùa cao điểm.
- Yêu thích ngành du lịch và phục vụ khách quốc tế.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng nóng theo kết quả kinh doanh.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, dựa trên năng lực thực tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Phép năm, chế độ BHXH, nghỉ lễ theo quy định.