Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo OA, Fanpage và trực tiếp tại bệnh viện.
- Hướng dẫn khách hàng các quy trình khám chữa bệnh, đặt lịch khám, thủ tục bảo hiểm và các dịch vụ của bệnh viện.
- Chăm sóc bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị, khảo sát mức độ hài lòng và hỗ trợ sau xuất viện.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực y tế.
- Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng; có khả năng sử dụng tiếng Anh ở mức cơ bản.
- Cẩn thận, chủ động, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm và làm việc nhóm hiệu quả.
- Sẵn sàng học hỏi, thích nghi với môi trường bệnh viện và tuân thủ quy định, quy trình làm việc.
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm sức khỏe hoặc bảo hiểm tai nạn.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, đi lại, nhà ở.
- Thưởng lễ, Tết, tháng lương thứ 13.
- Du lịch, nghỉ mát, team building.
- Quà sinh nhật, hiếu hỷ.
- Chế độ đào tạo, hỗ trợ học tập.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe và phúc lợi khác.