Chuyên Viên Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng

- Huấn luyện lý thuyết tại lớp học theo các giáo trình và giáo án. Nội dung huấn luyện căn cứ theo các tài liệu ban hành bởi: Bộ phận đào tạo Tiêu chuẩn hình ảnh Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh.
- Đào tạo các kiến thức:
+ Trang điểm – Trang phục
+ Tác phong tiêu chuẩn
+ Kỹ năng phục vụ
+ Kỹ năng giao tiếp
+ Kỹ năng mềm,
+ Kỹ năng xử lý tình huống
+ Tọa đàm dịch vụ
+ Các đào tạo khác…
- Tổ chức, đào tạo thường xuyên.
- Đánh giá kết quả huấn luyện.
- Đảm bảo tất cả nhân viên thuộc hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh thuộc kiến thức dịch vụ và thực hiện đúng tại khu vực vận hành.
- Xây dựng giáo trình, giáo án liên quan đến bộ môn được phân công giảng dạy.
- Xây dựng ngân hàng câu hỏi, lượng giá, nội dung chương trình kiểm tra.
- Xây dựng nội dung truyền thông cho chất lượng dịch vụ của bộ phận nói riêng và Hệ thống Bệnh viện nói chung.
- Lưu trữ các giấy tờ và các biểu mẫu liên quan.
- Trình bảng chi tiết các kế hoạch công việc hàng ngày, hàng tháng hàng quý đến lãnh đạo trực tiếp.
- Đề xuất ý kiến để cải tiến để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo dịch vụ-phục vụ
- Thực hiện đi công tác giảng dạy ở toàn Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh hoặc thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo phòng và BGĐ.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến y tế, dịch vụ khách hàng.
- Có kinh nghiệm từ 5 năm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên có chứng chỉ Đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp.
- Thành thạo tin học văn phòng, thiết kế bài giảng.
- Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm; kỹ năng tổng hợp, phân tích/giải quyết vấn đề.
- Chịu được áp lực cao trong công việc, có đam mê và tâm huyết với nghề.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tận tâm, chủ động, sáng tạo trong công việc.
Ngành nghề: Giáo dục / Đào tạo, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến y tế, dịch vụ khách hàng.
- Có kinh nghiệm từ 5 năm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên có chứng chỉ Đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp.
- Thành thạo tin học văn phòng, thiết kế bài giảng.
- Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm; kỹ năng tổng hợp, phân tích/giải quyết vấn đề.
- Chịu được áp lực cao trong công việc, có đam mê và tâm huyết với nghề.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tận tâm, chủ động, sáng tạo trong công việc.