Chuyên Viên Đào Tạo

Đào tạo sản phẩm & nghiệp vụ
- Trực tiếp đào tạo sản phẩm công nghệ/phần mềm cho: nhân sự nội bộ, khách hàng doanh nghiệp/merchant
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống, tính năng, quy trình vận hành sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban cập nhật kiến thức sản phẩm mới và triển khai đào tạo định kỳ.
- Theo dõi chất lượng sau đào tạo, hỗ trợ giải đáp và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm.
Xây dựng tài liệu & video đào tạo
- Biên soạn: tài liệu hướng dẫn sử dụng, slide training, SOP/quy trình vận hành, FAQ sản phẩm
Thực hiện quay dựng video đào tạo sản phẩm:
- Video hướng dẫn tính năng
- Video onboarding khách hàng
- Video training nội bộ
Phối hợp với team Marketing/Media để tối ưu nội dung đào tạo trực quan, dễ hiểu.
Hỗ trợ triển khai & truyền thông sản phẩm
- Tham gia demo sản phẩm cho khách hàng/đối tác khi cần.
- Đồng hành cùng team Sales/Vận hành trong quá trình triển khai sản phẩm.
- Ghi nhận feedback từ người dùng để đề xuất cải tiến tài liệu và quy trình đào tạo.
 

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm
- Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí: Đào tạo sản phẩm, Trainer nội bộ, Product, Trainer, Customer Success Trainer hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực công nghệ/phần mềm.
- Ưu tiên ứng viên đã từng đào tạo: Phần mềm POS, SaaS ,ERP, CRM, App công nghệ
Kỹ năng chuyên môn:
- Có kỹ năng thuyết trình, truyền đạt và đào tạo tốt.
- Biết xây dựng tài liệu đào tạo chuyên nghiệp.
- Có khả năng quay dựng/edit video đào tạo cơ bản.
- Thành thạo công cụ: Canva, PowerPoint, CapCut/Premiere hoặc các công cụ chỉnh sửa video tương đương.
- Có tư duy hệ thống, logic và khả năng xử lý tình huống tốt.
Yêu cầu khác
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp.
- Giọng nói dễ nghe, tự tin trước camera.
- Chủ động, năng động, có tinh thần học hỏi cao.
- Có khả năng đi công tác khi cần.
Ưu tiên
- Có khả năng xuất hiện trước camera, làm video training chuyên nghiệp.
- Có tư duy xây dựng hệ thống đào tạo bài bản.
- Có hình ảnh chuyên nghiệp, phù hợp đại diện sản phẩm/doanh nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

-  Mức lương: thương lượng  (10-20) triệu/tháng)
-  Hiện tại làm việc online/remote 100%

-  Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định của luật 
lao động và của công ty. 
- Đóng BHXH sau 03 tháng thử việc; 
- Đóng BHSK hàng năm.  
- Xét tăng lương 2 lần/năm  
- Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp sinh nhật, cưới hỏi.  
- Thưởng Lễ, Tháng 13 khi trở thành nhân viên Chính thức.  
Lợi ích khác: 
- Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện 
- Làm việc dân chủ, được đóng góp, trao đổi ý kiến với ban lãnh đạo  
- Cơ hội tham gia những dự án quy mô lớn, đầy thách thứ