Chuyên Viên Chất Lượng

1. Kiểm soát các chỉ số chất lượng của công ty.

+ Chịu trách nhiệm tổng hợp và kiểm soát các chỉ số chất lượng (SLA, tồn động, trễ hành trình, sai dịch vụ, hư hỏng, thất lạc…) của công ty.

+ Đánh giá hiệu quả chất lượng của từng bưu cục/nhân sự và báo cáo cấp quản lý.

2. Quản lý & xử lý sự vụ chất lượng.

+ Xử lý các nghiệp vụ phát sinh nhằm đảm bảo luồng vận hành thông suốt.

+ Tham gia xử lý các sự vụ chất lượng nghiêm trọng hoặc phức tạp.

+ Kiểm tra, rà soát nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) các lỗi chất lượng.

+ Đảm bảo các sự vụ được xử lý đúng thời hạn, đúng quy trình, hạn chế tái diễn.

3. Hướng dẫn & kiểm soát nghiệp vụ tại bưu cục.

+ Trực tiếp hướng dẫn các bưu cục những nghiệp vụ liên quan đến chất lượng.

+ Soạn thảo và ban hành thông báo, cảnh báo, hướng dẫn các lỗi chất lượng thường gặp.

+ Kiểm tra việc tuân thủ quy trình vận hành – chất lượng tại các đơn vị.

4. Tham mưu cải tiến hệ thống vận hành của công ty.

+ Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình hình chất lượng định kỳ.

+ Tham mưu các giải pháp cải tiến quy trình, hệ thống vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

+ Tham gia xây dựng, cập nhật các quy định, quy trình liên quan đến chất lượng.

5. Đảm bảo hoàn thành các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ học vấn: Đại học chính quy trở lên
•  Trình độc chuyên môn: Ưu tiên chuyên ngành: Kinh tế, Luật, Quản trị chất lượng, Logistics hoặc các ngành liên quan
• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi tuyển dụng: 22 - 35
• Tính cách: Năng động, cần cù, có tinh thần cầu tiến cao, quan điểm công việc rõ ràng. Trách nhiệm cao, quyết đoán, tư duy hệ thống, tinh thần cải tiến liên tục.
•  Kinh nghiệm làm việc: ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng/vận hành chuyển phát nhanh.
•  Kỹ năng:

1. Kỹ năng phân tích dữ liệu, tổng hợp báo cáo,
2. Kỹ năng quản lý nhóm, đào tạo và hướng dẫn nhân viên,
3. Giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp liên phòng ban
4. Thành thạo Word, Excel (hàm thống kê, logic, dò tìm: IF, SUMIF, VLOOKUP/XLOOKUP…)

Quyền lợi được hưởng

• Hỗ trợ tiền cơm 40.000đ/ngày
• Hỗ trợ tiền laptop cá nhân 500.000đ/tháng (nếu có)
• Được hưởng các quyền lợi theo quy định của Luật lao động về nghỉ tết, lễ...
• Thưởng vào các ngày lễ, tết, lương tháng 13.
• Quà sinh nhật, tham gia các hoạt động phong trào thể thao, văn hóa, du lịch của công ty...
• Được làm việc trong môi trường thân thiện, đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình.
• Cơ hội thăng tiến cao.