Chuyên Viên Chăm Sóc Và Trải Nghiệm Khách Hàng

• Chăm sóc học viên và phụ huynh sau khi đăng ký khóa học.
• Quản lý trải nghiệm học viên
• Triển khai hoạt động chăm sóc và trải nghiệm khách hàng
• Làm việc với bộ phận tuyển sinh và giáo viên để đảm bảo trải nghiệm học viên xuyên suốt.
• Tham gia triển khai các hoạt động sự kiện, workshop, họp phụ huynh khi cần.

Yêu cầu ứng viên

Kiến thức & Kỹ năng

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Giọng nói dễ nghe, thái độ tích cực, kiên nhẫn và trách nhiệm.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Sheets…).
• Có khả năng quản lý công việc và theo dõi nhiều học viên cùng lúc.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, trung tâm tiếng Anh hoặc dịch vụ khách hàng.
• Có kinh nghiệm triển khai các dự án trải nghiệm khách hàng nâng cao mức độ hài lòng của học sinh và phụ huynh học sinh.
• Thời gian làm việc: 8h/ngày, tháng 24 công.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10.000.000-13.000.000đ/tháng
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Team Leader / Quản lý CSKH.
• Tham gia đầy đủ BHXH, thưởng lễ Tết theo quy định công ty.