Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mạnh Xử Lý Khiếu Nại

Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua hotline, email của công ty.
Đưa ra những định hướng xử lí, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lí phù hợp, kịp thời và nhanh chóng nhất, tăng mức độ hài lòng của Khách hàng.
Tư vấn lại sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ tín năng của sản phẩm.
Đề xuất phương án hoà giải với khách hàng để tăng mức độ hài lòng và uy tín Tập Đoàn.
Gặp gỡ, đối thoại trực tiếp thương lượng, cập nhật các chính sách ưu đãi dịch vụ với đối tác.
Thống kê và thu công nợ đảm bảo đúng tiến độ.
Chăm sóc lại các khách hàng đã huỷ trong giai đoạn cũ để tiến hành xử lý và đề xuất việc tái ký hợp đồng lại.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Hướng dẫn truy cập Super App 4.0 để book vé máy bay, tiện ích khác…
Yêu cầu công việc
Nữ: từ 1991 đến 2000Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Du lịchCó ít nhất 1-3 năm cho vị trí tương đươngCó hiểu biết về ngành khách sạn, du lịch là một lợi thế.
Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
Quyền lợi được hưởng
Lương: từ 9,000,000 – 10,000,000 vnđThưởng theo Kết quả hoạt động của cty.
Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ.12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
Nghỉ lễ theo lịch của nhà nước (Tết Tây, Tết Nguyên Đán, 30/4, 1/5…).Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ cần thiết để phục vụ cho công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, đầy đủ tiện ích.
Teambuilding, Year End Party hàng năm cùng công ty.