Chuyên viên cao cấp - Tối ưu hóa Vận hành (Senior Operational Excellence)

1. Xác định đúng vấn đề gốc trong vận hành (Root Cause Definition) • Phân tích hiện trạng vận hành đa chiều (quy trình – con người – dữ liệu – hệ thống) để làm rõ “vấn đề thực sự” phía sau các chỉ số kém hiệu quả, thay vì xử lý triệu chứng. • Làm việc trực tiếp với các đơn vị để bóc tách nguyên nhân gốc (root causes) của các điểm nghẽn, sai lệch, lãng phí hoặc trải nghiệm kém. • Chuẩn hóa cách mô tả vấn đề vận hành (problem statement), đảm bảo đúng – đủ – có thể hành động, làm nền cho các quyết định cải tiến và thay đổi. 2. Phân tích và đánh giá dữ liệu hoạt động vận hành • Khai thác và phân tích dữ liệu vận hành từ các hệ thống hiện có để hiểu đúng thực trạng, nhận diện xu hướng, điểm nghẽn và sai lệch. • Sử dụng dữ liệu như công cụ kiểm chứng giả thuyết nguyên nhân gốc, kết hợp với quan sát thực tế vận hành. • Chuyển hóa dữ liệu thành insight có thể hành động, phục vụ việc ưu tiên vấn đề, thiết kế thay đổi và đánh giá tác động. 3. Thiết kế và dẫn dắt các thay đổi trong vận hành • Chuyển hóa vấn đề gốc thành giải pháp thay đổi khả thi, phù hợp với bối cảnh tổ chức và năng lực vận hành thực tế. • Thiết kế cách thức triển khai thay đổi: phạm vi ảnh hưởng, đối tượng bị tác động, điều chỉnh quy trình/cách làm việc. • Đảm bảo các thay đổi được quản trị thống nhất, không tạo ra xung đột hoặc biến thể khó kiểm soát. 4. Quản trị sự chấp nhận và mức độ áp dụng (Change Management & Adoption) • Xây dựng và triển khai kế hoạch quản trị thay đổi nhằm đảm bảo các bên liên quan hiểu – chấp nhận – áp dụng thay đổi. • Chủ động nhận diện và xử lý các rào cản về hành vi, thói quen, quyền lợi hoặc tâm lý kháng cự. • Thu thập phản hồi từ người dùng vận hành để điều chỉnh cách triển khai khi cần thiết. 5. Điều phối thực thi và đo lường độ bền của cải tiến (Sustainability) • Phối hợp với các đơn vị để đảm bảo thay đổi được thực thi đồng bộ và duy trì ổn định sau triển khai. • Theo dõi tác động dài hạn của thay đổi lên hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng nội bộ. • Tổng hợp bài học kinh nghiệm để nâng cao năng lực cải tiến và quản trị thay đổi của tổ chức.

Yêu cầu công việc

Đại học

Quyền lợi

Máy tính xách tay, Bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Chế độ nghỉ phép