Chuyên Gia Thiết Kế Giải Pháp Số

1. Đầu mối nghiên cứu, thiết kế và tối ưu trải nghiệm người dùng (User Experience – UX) và giao diện người dùng (User Interface – UI) cho hệ sinh thái ngân hàng số dành cho Khách hàng doanh nghiệp nhằm:
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng;
• Gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ số;
• Giảm thời gian thao tác;
• Giảm số lượng lỗi phát sinh;
• Đảm bảo trải nghiệm nhất quán trên toàn bộ hệ sinh thái số dành cho Khách hàng doanh nghiệp.
2. Nghiên cứu chuyên sâu về các xu hướng công nghệ được áp dụng trên thế giới và tại Việt Nam trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng, đề xuất các ứng dụng xu hướng công nghệ mới để triển khai tại Ngân hàng.
3. Nghiên cứu thị trường, Khách hàng, các ngành kinh doanh trọng điểm; phân tích dữ liệu hành vi người dùng (UX Analytics) và đề xuất giải pháp công nghệ mới để liên tục tối ưu trải nghiệm khách hàng và mang lại lợi ích cho Ngân hàng.
4. Nghiên cứu, phát triển; thiết kế sản phẩm, dịch vụ, giải pháp trên các kênh số theo phân công của lãnh đạo Phòng/lãnh đạo Dự án. Đầu mối xây dựng quy trình UX, đào tạo đội ngũ, điều phối nghiên cứu người dùng.
5. Đầu mối quản lý và phát triển kênh số, mở rộng hoạt động kinh doanh trên các kênh số; phát triển/điều chỉnh/nâng cấp/tích hợp/cải tiến tính năng và giao diện trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số theo phân công.1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên tại các Trường đại học công lập, ngoài công lập trong nước hoặc liên kết quốc tế và đại học nước ngoài, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc chuyên ngành liên quan phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các Trường đào tạo sau:
• Các tr

Yêu cầu công việc

1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên tại các Trường đại học công lập, ngoài công lập trong nước hoặc liên kết quốc tế và đại học nước ngoài, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc chuyên ngành liên quan phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các Trường đào tạo sau:
• Các trường Đại học công lập trong nước: Học viện Ngân hàng, Học viện tài chính, Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Thương mại, Đại học Kinh tế TP.HCM, Đại học Tài chính Marketing, Đại học Ngân hàng TP.HCM, Đại học Ngoại Thương TP.HCM, Đại học Kinh tế Luật TP, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Công nghệ - Đại học quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội. Học viện công nghệ Bưu chính viễn thông, Trường Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
• Các trường Đại học ngoài công lập bao gồm: Đại học dân lập Thăng Long (tại Hà Nội); Đại học FPT (tại Hà Nội); Trường Đại học Kinh tế - Tài chính thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế Hồng Bàng (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Hoa Sen (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học dân lập Văn Lang (tại TP Hồ Chí Minh), Đại học RMIT (tại Hà Nội và TP.HCM), Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.
• Các Trường Đại học nước ngoài có uy tín (kể cả các trường đang đào tạo tại Việt Nam).
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm); đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên.
- Trình độ ngoại ngữ:
• Tiếng Anh B1 trở lên (Khung tham chiếu chung Châu Âu) hoặc tương đương. Đối với các ứng viên tốt nghiệp tại Trường đại học nước ngoài, không yêu cầu cung cấp chứng chỉ Tiếng Anh B1 trở lên hoặc tương đương.
• Sử dụng thành thạo ngoại ngữ và có khả năng nghiên cứu các tài liệu tiếng Anh liên quan đến công việc phụ trách, tổng hợp, soạn thảo văn bản, và giao tiếp tốt với đối tác nước ngoài.
- Trình độ tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản (hoặc tương đương) trở lên.
- Có chức danh từ Chuyên gia trở lên tại các Ngân hàng thương mại cổ phần trong và ngoài nước.
2. Kiến thức:
i. Yêu cầu chung:
- Am hiểu về nghiệp vụ Tài chính Ngân hàng;
- Am hiểu về công nghệ và kỹ thuật trong lĩnh vực dịch vụ tài chính Ngân hàng, các xu hướng công nghệ của các FinTech, các ngân hàng tại Việt Nam và trên thế giới;
- Am hiểu về AI, Blockchain, Business Intelligence, Big Data, BaaS... ii. Yêu cầu cụ thể:
- Có khả năng chuyển hóa các yêu cầu về nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp thành trải nghiệm trực quan trên các hệ thống/nền tảng số.
- Có khả năng xây dựng Enterprise Design System, giúp chuẩn hóa giao diện trên toàn bộ hệ sinh thái số dành cho khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo nhất quán và tăng tốc phát triển.
- Có năng lực phân tích dữ liệu hành vi người dùng để liên tục tối ưu trải nghiệm.
- Có khả năng phân tích các vấn đề của sản phẩm hiện tại (đặc biệt các vấn đề về UIUX), đề xuất các cải tiến về quy trình, UIUX; nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các sản phẩm/tính năng mới phù hợp nhu cầu thị trường.
- Có khả năng lên ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai thiết kế, cải tiến các hành trình trải nghiệm của khách hàng để tăng sự tương tác và gắn kết của người dùng với sản phẩm và/hoặc dịch vụ trong không gian số.
- Có khả năng đề xuất các đổi mới sáng tạo, đột phá, phù hợp với định hướng chiến lược về chuyển đổi số của khối Ngân hàng Bán buôn.
- Có am hiểu về mô hình kinh doanh, hệ sinh thái của Khách hàng thuộc nhiều ngành nghề để phân tích, đánh giá đúng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng tài chính của Khách hàng tổ chức.
3. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển các nền tảng số của ngân hàng phục vụ Khách hàng doanh nghiệp.
- Có kinh nghiệm đảm nhận vị trí Trưởng Nhóm về UIUX hoặc Chuyên gia cao cấp về UIUX (UIUX Lead hoặc UIUX Senior Expert/Specialist) tại ít nhất 1 Dự án về triển khai hệ thống/nền tảng số phục vụ Khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng trong nước hoặc thế giới.
- Có kinh nghiệm triển khai dự án Công nghệ thông tin với đối tác công nghệ lớn trên thế giới.
4. Kỹ năng
- Lập kế hoạch và quản lý thời gian;
- Giao tiếp và trình bày tốt;
- Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng tin học văn phòng (word, excel, powerpoint, visio);
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
5. Khả năng
- Tư duy logic;
- Đánh giá, phân tích và ra quyết định.
6. Phẩm chất cá nhân
- Tuân thủ kỷ luật;
- Tinh thần trách nhiệm;
- Trung thực;
- Năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc cao.
7. Độ tuổi: Không quá 42 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.

Quyền lợi

• Thưởng: Attractive Package
• Chăm sóc sức khoẻ: Healthcare Plan and Insurance package
• Khác: Professional working environment