Chuyên Gia cao cấp Sản phẩm Khách hàng cá nhân (mảng Phi tín dụng) - Ban Sản phẩm và Marketing (2026TD456992)

• Đề xuất thực hiện xây dựng/triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm khách hàng cá nhân toàn đơn vị:

- Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng dòng sản phẩm

- Thiết kế sản phẩm (tính năng, điều kiện) phù hợp mục tiêu kinh doanh

- Tổ chức triển khai phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh)

• Giám sát/Tổ chức triển khai công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng cá nhân phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh):

- Phân tích hành vi khách hàng, xu hướng thị trường; so sánh cạnh tranh

- Xác định nhu cầu chưa được đáp ứng, điểm cần tinh chỉnh sản phẩm

• Giám sát/ Tổ chức triển khai phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) dành cho khách hàng cá nhân có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu kinh doanh:

- Nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm giá trị cao mới/tinh chỉnh

- Xây dựng Báo cáo phân tích chi tiết về các sản phẩm giá trị cao được đề xuất xây mới/tinh chỉnh (giải pháp, doanh thu, chi phí, uy tín, rủi ro...)

- Thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu bán hàng & khách hàng

- Theo dõi, tối ưu hiệu quả kinh doanh sản phẩm trong suốt vòng đời

• Phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm khách hàng cá nhân (Phân khúc Priority): Thiết kế hành trình và trải nghiệm khách hàng cho từng sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; xây dựng tiêu chí đo lường và thực hiện đo lường mức độ hài lòng khách hàng; Giám sát, đánh giá và phân tích trải nghiệm khách hàng, triển khai giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng

• Giám sát công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và triển khai sản phẩm khách hàng cá nhân do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, App MB,…)

• Tổ chức triển khai công tác quản trị hiệu quả sản phẩm (P&L) khách hàng cá nhân:

- Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả sản phẩm khách hàng cá nhân, nhận diện rủi ro suy giảm lợi nhuận

- Phối hợp với Khối Kinh doanh xây dựng, điều chỉnh phương án lãi suất/phí, chính sách giá cho sản phẩm

• Tổ chức triển khai công tác phối hợp tổ chức bán sản phẩm khách hàng cá nhân thông qua các Khối Kinh doanh hoặc nền tảng: Phối hợp Triển khai xây dựng kịch bản bán hàng, các tài liệu đào tạo các đơn vị về sản phẩm do Ban xây dựng; Tư vấn và giải đáp vướng mắc về nội dung sản phẩm.

- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, công nghệ thông tin, dữ liệu, marketing.

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng, trong đó tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/ quản trị rủi ro/ thẩm định/ phê duyệt/ vận hành/ công nghệ thông tin/ dữ liệu/ marketing tại các tổ chức tài chính/ngân hàng.

- Am hiểu thị trường, phân khúc Priority, Sản phẩm dịch vụ dành cho các phân khúc khách hàng cá nhân

- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.

- Ưu tiên các chứng chỉ như: CFA, FRM, PMP, hoặc chứng chỉ nghề khác có liên quan.

- Toeic

Yêu cầu công việc

- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, công nghệ thông tin, dữ liệu, marketing.

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng, trong đó tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/ quản trị rủi ro/ thẩm định/ phê duyệt/ vận hành/ công nghệ thông tin/ dữ liệu/ marketing tại các tổ chức tài chính/ngân hàng.

- Am hiểu thị trường, phân khúc Priority, Sản phẩm dịch vụ dành cho các phân khúc khách hàng cá nhân

- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.

- Ưu tiên các chứng chỉ như: CFA, FRM, PMP, hoặc chứng chỉ nghề khác có liên quan.

- Toeic 700 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương

QUYỀN LỢI:

- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân và người thân

- Du lịch

- Fitness Center (Yoga, GYM,...)

- Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, đi lại, kinh phí trông trẻ/mẫu giáo, điện thoại

- Khám sức khỏe định kỳ

- Lương tháng thứ 13

- Ngảy nghỉ sinh nhật

- Thưởng các dịp lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng,...)

- Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

- Vay ưu đãi

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính

- Số điện thoại và Email liên hệ

- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp

- Kinh nghiệm làm việc

- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.

- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.

- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers

Và các Fanpage:

• MB Careers

• Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?

• Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?

• Ai Yêu Miền Nam hơn MBers

Quyền lợi

• Thưởng: MB tự hào mang đến chế độ lương thưởng cạnh tranh bậc nhất hệ thống ngân hàng TMCP, với mức thu nhập bình quân 37,4 triệu VNĐ/tháng (Nguồn: BCTN 2024).
• Chăm sóc sức khoẻ: Đặc biệt, MBers được tham gia bảo hiểm sức khỏe MIC độc quyền dành riêng cho bản thân và người thân.
• Nghỉ phép có lương: Phúc lợi toàn diện gồm 12 ngày nghỉ phép/năm, 8 triệu VNĐ hỗ trợ du lịch cá nhân, phụ cấp thâm niên cho MBers từ 3 năm và quà tặng Tết cho gia đình.
• Đào tạo: MB cam kết nâng cao năng lực nhân sự với chương trình đào tạo chuẩn quốc tế. 100% nhân viên mới đều tham gia khóa đào tạo tân tuyển hiện đại, lấy học viên làm trung tâm. Các phương pháp làm việc đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa lý thuyết và thực hành.
• Giải thưởng: Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Thư viện: Được đào tạo và huấn luyện khi làm việc.
• Hoạt động nhóm: Được tiếp cận với các phương pháp luận tiên tiến, hiện đại về Total reward.
• Phiếu giảm giá: MBers còn nhận quà sinh nhật ý nghĩa, nghỉ nguyên lương 1 ngày và tham gia các sự kiện gắn kết nội bộ cùng nhiều hoạt động ý nghĩa khác.
• Khác: MB mở ra cơ hội thăng tiến rộng lớn với đội ngũ cán bộ quản lý trẻ nhất trong hệ thống ngân hàng. Đặc biệt, 90% cán bộ quản lý được bổ nhiệm từ nguồn nội bộ, khẳng định chính sách phát triển nhân tài bền vững.