Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng thông qua nhắn tin, gọi điện thoại trên các sàn TMĐT của công ty;
Kịp thời trả lời tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận;
Theo dõi và kịp thời xử lý các yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng, phối hợp với kho để đảm bảo tiến độ giao hành;
Đề xuất phương án nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện chỉ số dịch vụ như tỷ lệ phản hồi, điểm đánh giá shop....);
Cập nhật thông tin, báo cáo liên quan cho quản lý.
Tốt nghiệp  Cao Đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan;
Giao tiếp được tiếng Trung hoặc tiếng anh phục vụ cho công việc (nghe , nói, đọc, đánh máy)
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH trên sàn TMĐT;
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, kiễn nhẫn, thân thiện.
Có trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Ngành nghề: Thương mại điện tử, Dịch vụ khách hàng, Biên phiên dịch
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp  Cao Đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan;
Giao tiếp được tiếng Trung hoặc tiếng anh phục vụ cho công việc (nghe , nói, đọc, đánh máy)
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH trên sàn TMĐT;
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, kiễn nhẫn, thân thiện.
Có trách nhiệm, chủ động trong công việc.