CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Đảm nhiệm tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, tin nhắn trực tuyến, hoặc các phương tiện truyền thông xã hội.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin chính xác, hữu ích và chu đáo.
Giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo rằng họ hài lòng với dịch vụ của công ty.
Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng, bao gồm cả việc cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng và hiệu suất của dịch vụ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách hàng, Marketing, hoặc ngành liên quan khác.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng qua đa kênh (điện thoại, email, tin nhắn trực tuyến, mạng xã hội).Kỹ năng giao tiếp hiệu quả qua điện thoại, email, tin nhắn trực tuyến, và mạng xã hội.
Có khả năng giải quyết vấn đề phức tạp, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Có khả năng hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng.
Có khả năng theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng và hiệu suất của dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: hấp dẫn, thoả thuận khi phỏng vấn.
Hưởng các khoản phúc lợi như: sinh nhật, xuất sắc.
Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
Các chế độ khác theo Quy định của Công ty.