Business Analyst (BA)

- Hỗ trợ vận hành & quản lý hệ thống
- Hỗ trợ người dùng cuối (end-user) sử dụng hệ thống phần mềm Quản lý tại cửa hàng xăng dầu.
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (ticket) từ người dùng liên quan đến phần mềm quản lý cửa hàng.
- Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để khắc phục lỗi phần mềm, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và liên tục.
- Phân tích nghiệp vụ & tư vấn giải pháp
- Phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban / cửa hàng, chuyển đổi thành tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD / FRD) cho đội phát triển.
- Tư vấn, hướng dẫn và giải đáp các quy trình nghiệp vụ liên quan đến quản lý cửa hàng xăng dầu (bán hàng, tồn kho, báo cáo doanh thu ...).
- Đề xuất cải tiến quy trình vận hành và tối ưu hóa việc sử dụng hệ thống nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Kiểm thử & đảm bảo chất lượng
- Tham gia kiểm thử (UAT) các tính năng mới hoặc bản cập nhật phần mềm trước khi triển khai đến các cửa hàng.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu đào tạo chính thức cho người dùng cuối (user guide, training material).
- Theo dõi, báo cáo các lỗi phát sinh và phối hợp xử lý kịp thời để giảm thiểu gián đoạn vận hành.
- Phân tích dữ liệu & báo cáo
- Truy vấn, trích xuất và phân tích dữ liệu từ hệ thống để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh (sử dụng SQL / Excel).
- Xây dựng các báo cáo định kỳ / đột xuất theo yêu cầu của ban quản lý.
- Phát hiện các bất thường trong dữ liệu và đề xuất phương án kiểm tra, điều chỉnh phù hợp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí BA, Support hoặc vận hành hệ thống phần mềm.
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ERP, phần mềm quản lý bán lẻ / cửa hàng là một lợi thế lớn.
- Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có kiến thức tốt và khả năng học hỏi nhanh.
- SQL Server: Thành thạo truy vấn, phân tích dữ liệu bằng SQL (SELECT, JOIN, Sub-query, Stored Procedure ...) là một lợi thế lớn.
- Microsoft Office: Sử dụng thành thạo Excel (Pivot Table, VLOOKUP, hàm thống kê), Word, PowerPoint, Visio.
- Phân tích nghiệp vụ: Có khả năng hiểu quy trình kinh doanh, vẽ flowchart / process mapping là một lợi thế lớn.
- Tài liệu hóa: Có khả năng viết tài liệu đặc tả yêu cầu, user guide, test case đầy đủ và rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt — có khả năng diễn đạt vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên IT.
- Kỹ năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả trong môi trường nhiều bên liên quan.
- Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề có hệ thống.
- Chủ động, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố.
- Có tinh thần họcc hỏi, cầu tiến và mong muốn phát triển trong lĩnh vực BA / IT.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo chuyên sâu về hệ thống phần mềm và nghiệp vụ quản lý cửa hàng xăng dầu.
- Cơ hội phát triển năng lực phân tích nghiệp vụ (Business Analysis) chuyên sâu trong lĩnh vực Retail / Energy.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được tiếp cận công nghệ và quy trình quản lý hiện đại.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội phát triển nghề nghiệp dài hạn.
- Thanh toán lương đúng hạn theo thỏa thuận hợp đồng.
- BHYT, BHXH, BHTN: đầy đủ theo quy định.
- Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ việc riêng, nghỉ Lễ, Tết: theo quy định nhà nước.
- Nghỉ T7 - CN.
- Phụ cấp ăn ca, đi lại.
- Phụ cấp cước điện thoại, internet.
- Khám sức khỏe 1 lần mỗi năm.
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe: hàng năm công ty mua bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên, và hỗ trợ nhân viên thủ tục trong trường hợp mua thêm Bảo hiểm sức khỏe cho người thân (bố, mẹ, vợ, chồng, con).
- Thưởng cuối năm: 1-3 tháng lương tùy kết quả kinh doanh của Công ty.
- Các khoản phúc lợi vào các dịp Lễ, Tết: 30/4, 1/5, 2/9, tết DL, Tết ÂL,...và các phúc lợi khác (Tiền nghỉ mát, trang phục,...) tùy theo tình hình kinh doanh.