AI Marketing Operator (Chuyên Viên Vận Hành Marketing Bằng AI)

- 1. CRM & LOYALTY
- Quản lý dữ liệu khách hàng toàn hệ thống.
- Phân nhóm khách hàng theo hành vi và giá trị.
- Xây dựng chương trình Membership KUME.
- Xây dựng chương trình tích điểm và khách hàng thân thiết.
- Triển khai các chương trình: Sinh nhật khách hàng.
- Khách VIP.
- Voucher tái mua.
- Chương trình giới thiệu bạn bè.
- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
- 2. OMNICHANNEL & REMARKETING
- Xây dựng hệ thống Remarketing đa kênh: Facebook, Instagram, TikTok, Google, Zalo OA, SMS, Email.
- Triển khai: Khách xem sản phẩm nhưng chưa mua, khách từng mua hàng, khách đã tương tác Fanpage, khách hàng VIP, khách hàng lâu ngày chưa quay lại.
- Mục tiêu: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu, giảm chi phí chuyển đổi.
- 3. PERFORMANCE MARKETING
- Quản lý và tối ưu: Facebook Ads, Conversion, Lead Ads, Message Ads, Remarketing Google Ads, Search, Performance Max, Remarketing.
- Theo dõi: CPL, CPA, CPM, ROAS, CAC, Conversion Rate.
- Đề xuất tối ưu dựa trên dữ liệu.
- 4. TIKTOK SHOP & SOCIAL COMMERCE
- Phát triển doanh thu trên TikTok: TikTok Shop, quản lý sản phẩm, chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Combo sản phẩm.
- TikTok Ads: Product Sales, GMV Max, Live Shopping Ads.
- Affiliate Marketing: Tuyển KOC, tuyển Creator, phát triển hệ thống Affiliate.
- Livestream Commerce: Phối hợp với đội Media AI triển khai livestream bán hàng, tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
- 5. DATA ANALYTICS
- Phân tích: Doanh thu từng cửa hàng, hiệu quả từng chiến dịch, hành vi khách hàng, hiệu quả từng nhóm sản phẩm.
- Ví dụ: Cửa hàng nào đang giảm doanh số? Sản phẩm nào cần đẩy mạnh? Khách hàng nào có giá trị cao nhất? Kênh nào tạo doanh thu tốt nhất?
- Xây dựng Dashboard và báo cáo định kỳ.
- 6. GROWTH PROJECTS
- Đề xuất và triển khai: Membership Program, Loyalty Program, Referral Program, Combo bán chéo, Upsell, Cross-sell, chiến dịch kéo khách đến cửa hàng.
Yêu cầu công việc
- Bắt buộc
- Từ 1 năm kinh nghiệm Digital Marketing, Growth Marketing hoặc CRM.
- Đã trực tiếp chạy Facebook Ads.
- Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu.
- Thành thạo Excel hoặc Google Sheets.
- Có tư duy doanh thu và tăng trưởng.
- Chủ động và chịu trách nhiệm với KPI.
- Ưu tiên
- Đã làm trong ngành bán lẻ hoặc chuỗi cửa hàng.
- Có kinh nghiệm TikTok Shop.
- Có kinh nghiệm CRM hoặc Loyalty.
- Biết sử dụng AI để nâng cao hiệu suất làm việc.
- Thành thạo GA4, Meta Business Suite, Looker Studio.
- Có kinh nghiệm triển khai Zalo OA.
- KPI 90 ngày đầu
- Hoàn thiện phân loại dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng Membership cơ bản.
- Kích hoạt hệ thống chăm sóc khách hàng cũ.
- Triển khai Remarketing đa kênh.
- Tăng tối thiểu 10% doanh thu khách hàng hiện hữu.
- Sau 6 tháng
- Tăng tối thiểu 25% tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Tăng tối thiểu 30% doanh thu từ khách hàng cũ.
- Tăng doanh thu TikTok Shop.
- Giảm chi phí chuyển đổi quảng cáo.
- Hoàn thiện hệ thống CRM và Loyalty cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng KPI theo kết quả kinh doanh.
- Cơ hội phát triển lên Growth Manager.
- Được tham gia xây dựng hệ thống chuỗi bán lẻ quy mô lớn.
- Môi trường ứng dụng AI và dữ liệu trong vận hành và Marketing.
- 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + KPI + Thưởng doanh thu).