[Aeon Mall Thanh Hóa] Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại.
Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn.
Tiếp nhận và giải quyết những phàn nàn của khách hàng về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
Hướng dẫn, phân công, giám sát công việc của đội ngũ nhân viên.
Phân chia ca làm việc, giám sát chấm công, giải quyết các sự vụ liên quan đến nhân sự.
Báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Đã có năm kinh nghiệm vị trí giám sát/trưởng nhóm ở các công việc mang tính chất tổng quát và dịch vụ (ví dụ: Tổng vụ/Hành chính/Dịch vụ khách hàng) hoặc ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí dự tuyển và làm việc tại các trung tâm thương mại/khách sạn.
Có khả năng hướng dẫn, tư vấn và đưa ra các giải pháp xử lý những tình huống/sự cố phát sinh liên quan đến chuyên môn.
Có tinh thần và thái độ của người làm công việc dịch vụ.
Ngoại hình dễ nhìn, gương mặt thân thiện, tươi sáng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói rõ ràng, dễ nghe...).Có kỹ năng quản lý đội ngũ (từ khoảng 20 nhân viên trở lên).Đủ kinh nghiệm xử lý những tình huống/sự cố.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
Sử dụng thành thạo vi tính.
Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhanh nhạy, điềm tĩnh.
Quyền lợi được hưởng
Làm việc trong môi trường Công ty 100% vốn đầu tư của Nhật Bản, môi trường thân thiện, tôn trọng con người.
Đóng bảo hiểm full lương ngay khi hết thử việc, lương tháng 13, du lịch hàng năm.... Các quyền lợi cho người lao động theo Luật Lao động.
Được tặng thêm 2 loại bảo hiểm sức khỏe và tai nạn.
Làm việc 6 ngày/tuần, 8h/ngày, 1 ngày phép/tháng.
Mức lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm.