Tuyển dụng Admin Khối Vận Hành tại Hà Nội

- Chuẩn hóa quy trình – SOP – biểu mẫu | 20%
- Tổng hợp, cập nhật và chuẩn hóa SOP, quy trình, form, biểu mẫu và file làm việc.
- Quản lý phiên bản và kho tài liệu của Khối Vận hành.
- Đảm bảo tài liệu có đầy đủ thông tin về PIC, SLA, Input và Output.
- Kiểm soát việc sử dụng đúng phiên bản tài liệu.
- Quản trị dữ liệu & báo cáo | 25%
- Quản lý và sắp xếp hệ thống file dữ liệu vận hành.
- Kiểm tra dữ liệu thiếu, sai, trùng hoặc cập nhật chậm.
- Tổng hợp và duy trì các báo cáo, dashboard vận hành.
- Thực hiện báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu.
- Theo dõi tác vụ & deadline | 20%
- Ghi nhận đầy đủ các action, người phụ trách, deadline và kết quả cần đạt.
- Theo dõi tiến độ thực hiện công việc hằng ngày.
- Chủ động nhắc deadline và cập nhật trạng thái công việc.
- Tổng hợp các công việc quá hạn và báo cáo/escalate tới Quản lý.
- Đảm bảo các action sau cuộc họp hoặc sau khi giao việc không bị bỏ sót.
- Thư ký vận hành & phối hợp liên phòng | 15%
- Chuẩn bị số liệu, tài liệu phục vụ các cuộc họp của Khối.
- Ghi nhận nội dung, kết luận và action sau cuộc họp.
- Theo dõi việc thực hiện các action giữa các bộ phận.
- Phối hợp với Vận hành lớp học, CSHV, Tái phí, Tester, QC, Đào tạo, Kinh doanh và BO.
- Đảm bảo meeting note được cập nhật đầy đủ và đúng thời gian.
- Quản trị công cụ vận hành | 10%
- Nắm bắt các tính năng và cách sử dụng công cụ phục vụ vận hành.
- Hỗ trợ mapping công cụ với nghiệp vụ thực tế.
- Tham gia test các tính năng/công cụ mới.
- Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai.
- Tiếp nhận, ghi nhận và chuyển các vấn đề phát sinh tới đúng đầu mối xử lý.
- Theo dõi tiến độ xử lý các issue.
- Quản lý kho tài liệu & hỗ trợ Quản lý | 10%
- Quản lý hệ thống SOP, Policy, Template, Dashboard, Meeting Note và các tài liệu vận hành.
- Tổng hợp các vấn đề, số liệu và thông tin cần Quản lý Khối đưa ra quyết định.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo phân công.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí Admin, Operations Admin, Sales Admin, Trợ lý, Điều phối hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên Biết sử dụng Data Studio
- Thành thạo Excel/Google Sheets, có khả năng quản lý và tổng hợp dữ liệu.
- Có khả năng theo dõi nhiều đầu việc, quản lý deadline và phối hợp với nhiều phòng ban.
- Kỹ năng tổng hợp thông tin và lập báo cáo tốt.
- Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và khả năng follow đến cùng.
- Có khả năng phát hiện vấn đề, cảnh báo và báo cáo kịp thời.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, vận hành, dịch vụ hoặc môi trường có hệ thống/quy trình.
- Thành thạo Google Data Studio (Looker Studio) để tổng hợp và trực quan hóa dữ liệu.
Quyền lợi được hưởng
- CƠ CHẾ THU NHẬP
- Lương cơ bản: 9.000.000-11.000.000 VNĐ/tháng.
- Quỹ KPI: 1.000.000-3.000.000 VNĐ/tháng.
- Thu nhập mục tiêu: 10.000.000-13.000.000 VNĐ/tháng khi hoàn thành 100% KPI.
Mức hưởng KPI:
- ≥100% KPI: Nhận 100% quỹ KPI = 2.000.000 VNĐ.
- 90% –