Account Manager

- Ưu tiên nữ.

1. Hỗ trợ Giám đốc Kinh doanh
- Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, lịch gặp khách hàng cho Giám đốc.
- Chuẩn bị tài liệu, báo cáo, proposal, hợp đồng trước khi gặp khách hàng.
- Tham gia các buổi họp với khách hàng, ghi nhận nội dung và theo dõi việc triển khai.
- Theo dõi tiến độ công việc giữa các phòng ban liên quan (Kinh doanh – Vận hành – Kế toán…).

2. Chăm sóc khách hàng (trọng tâm)
- Là đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và Giám đốc Kinh doanh.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
- Theo dõi tình trạng khách hàng:
   Khách hàng mới
   Khách hàng đang triển khai
   Khách hàng sau bán
- Thực hiện chăm sóc định kỳ:
   Gọi điện/email hỏi thăm
   Khảo sát mức độ hài lòng
   Nhắc lịch gia hạn, tái ký hợp đồng
   Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3. Quản lý dữ liệu & báo cáo
- Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống (CRM/Excel).
- Phân loại khách hàng theo tiềm năng, giá trị, mức độ tương tác.
- Lập báo cáo định kỳ:
   Báo cáo tình trạng khách hàng
   Báo cáo phản hồi / khiếu nại
   Báo cáo cơ hội kinh doanh phát sinh từ khách hàng cũ
   Đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4. Hỗ trợ bán hàng & phát triển kinh doanh
- Phối hợp với Giám đốc để:
- Upsell / Cross-sell khách hàng hiện hữu
- Chuẩn bị báo giá, hợp đồng
- Theo dõi tiến trình ký hợp đồng và thanh toán.
- Nhắc công nợ khách hàng (khi cần).

5. Xử lý vấn đề & khiếu nại
- Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận để xử lý nhanh chóng.
- Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
- Báo cáo và rút kinh nghiệm để cải thiện quy trình.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ học vấn/ bằng cấp: Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh/ marketing/ kỹ thuật
• Kinh nghiệm làm việc: Trợ lý kinh doanh/ Sales admin/ CSKH
• Kỹ năng: Phân tích, tổ chức, giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.
• Phẩm chất: Thái độ tích cực, ham học hỏi, năng động, thẳng thắn, chịu áp lực, có trách nhiệm, cẩn thận, tư duy logic tốt, nhận thức nhanh, khả năng sáng tạo và học hỏi tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 15,000,000 – 20,000,000  đồng/tháng

- Chế độ khen thưởng theo thành tích/kết quả 
công việc.

- Thưởng 1% khi hoàn thành ký kết hợp đồng với khách hàng

- Thưởng 3% khi vượt chỉ tiêu đến 150%

- Thưởng 5% khi vượt chỉ tiêu đến 200%

- Thưởng 7% khi vượt chỉ tiêu từ 201% trở lên.

- Chế độ nghỉ (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết...)

- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định Nhà nước

- Được đánh giá hiệu quả công việc 06 tháng/lần để làm căn cứ nâng lương, thăng tiến, khen thưởng

- Được định hướng và có cơ hội thăng tiến, phát 
triển sự nghiệp theo nguyện vọng.

 - Được hưởng các chế độ phúc lợi khác như: Company trip, Team building, các hoạt động tập thể... của Công ty

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm & tham gia bảo hiểm sức khỏe bên ngoài (PVI, Bảo Việt, Bảo Minh,...)

- Được tạo điều kiện đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng về CNTT, kỹ năng mềm,... bằng các hội nghị chuyên đề tại công ty, các khóa học tại các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp