Tuyển dụng Account Executive tại Hồ Chí Minh

Mục tiêu công việc
Event Executive là đầu mối trực tiếp làm việc với khách hàng và chịu trách nhiệm đầu-cuối đối với các dự án Event thuộc Business Unit. Vị trí chuyển hóa mục tiêu thương hiệu thành giải pháp và kế hoạch triển khai khả thi; điều phối nguồn lực nội bộ, nhà cung cấp và đội ngũ onsite để bảo đảm sự kiện được thực thi đúng chất lượng, tiến độ, ngân sách và KPI. Đồng thời, vị trí chịu trách nhiệm duy trì trải nghiệm khách hàng, bảo vệ hiệu quả tài chính dự án và góp phần thực hiện Purpose “Help Brands Win”.
Trách nhiệm chính
Tiếp nhận Brief, Xây dựng Proposal và Giải pháp
- Tiếp nhận brief và làm rõ mục tiêu kinh doanh/thương hiệu, đối tượng tham dự, hành trình trải nghiệm, hình thức sự kiện, phạm vi công việc, KPI, ngân sách, timeline và quy trình phê duyệt.
- Chuyển hóa brief thành giải pháp Event có khả năng triển khai tại thị trường, bao gồm concept, scope of work, proposal, quotation, timeline, tiêu chuẩn thực thi và phương án dự phòng.
- Phối hợp với Planning, Creative, Production, Procurement, Field Operations, Technology/Data và Finance để bảo đảm giải pháp sáng tạo, khả thi trong vận hành, chính xác về thương mại và có thể đo lường hiệu quả.
Chăm sóc Khách hàng và Chịu trách nhiệm Đầu-cuối Dự án
- Là đầu mối chính của dự án đối với khách hàng được phân công; cập nhật thông tin rõ ràng và quản lý kỳ vọng, phê duyệt, thay đổi phạm vi, rủi ro và phương án xử lý vấn đề.
- Chịu trách nhiệm đầu-cuối đối với chất lượng, tiến độ, ngân sách, KPI, mức độ hài lòng của khách hàng và lợi nhuận gộp (GP) của dự án; chủ động xử lý rủi ro khi điều kiện triển khai thay đổi.
- Xây dựng quan hệ đối tác tin cậy với khách hàng; nhận diện cơ hội mở rộng các giải pháp Event, Activation, Retail, Field Execution, Sales Operations hoặc Data/Technology phù hợp với nhu cầu thị trường của thương hiệu.
Lập kế hoạch và Điều phối Thực thi Tích hợp
- Xây dựng và kiểm soát master timeline, critical path, RACI, checklist, run sheet, kế hoạch nhân sự, địa điểm, logistics và phương án dự phòng.
- Điều phối sản xuất và mức độ sẵn sàng của sân khấu, booth, POSM, hạng mục nhận diện thương hiệu, thiết bị kỹ thuật, quà tặng, đồng phục, giấy phép, yêu cầu an toàn và các tài sản triển khai Event khác.
- Dẫn dắt khảo sát địa điểm, set-up, rehearsal, vận hành sự kiện, luồng khách tham dự, điều phối backstage, xử lý sự cố và tháo dỡ.
- Bảo đảm các phòng ban nội bộ, nhà cung cấp, đơn vị địa điểm, nghệ sĩ, MC và đội ngũ field thực thi đúng phạm vi được duyệt, tiêu chuẩn thương hiệu, tiêu chuẩn dịch vụ, yêu cầu an toàn và chất lượng Market Execution của CREASIA.
Kiểm soát Chi phí và Hồ sơ
- Lập và kiểm soát quotation, cost estimate, purchase request, hợp đồng, change order và hồ sơ thanh toán cùng Procurement và Finance.
- Theo dõi doanh thu, chi phí đã cam kết, chi phí thực tế, chênh lệch ngân sách và lợi nhuận gộp (GP) của dự án; ngăn ngừa các khoản chi chưa được duyệt, không có chứng từ hoặc nằm ngoài phạm vi công việc.
- Hoàn tất biên bản nghiệm thu, hóa đơn, hồ sơ thanh toán nhà cung cấp, quyết toán dự án và lưu trữ hồ sơ đầy đủ, chính xác, đúng hạn.
Báo cáo Hiệu quả và Cải tiến Liên tục
- Theo dõi hiệu quả dự án theo KPI đã thống nhất, bao gồm số lượng người tham dự, mức độ tương tác, chất lượng thực thi tại thị trường, sự cố, phản hồi khách hàng, hiệu quả ngân sách và các chỉ số chuyển đổi hoặc tác động kinh doanh khi áp dụng.
- Thực hiện đúng hạn các báo cáo tiến độ, báo cáo tại hiện trường, báo cáo sau sự kiện, cập nhật chi phí thực tế và báo cáo đóng dự án.
- Chủ trì review sau dự án; chuyển hóa dữ liệu và phản hồi thành đề xuất cải tiến về chất lượng thực thi, hiệu quả nhà cung cấp, tối ưu chi phí, trải nghiệm khách hàng, ứng dụng công nghệ và khả năng nhân rộng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Sự kiện, Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có 1-3 năm kinh nghiệm trong Event Management, Experiential Marketing, Activation, Account Servicing, Production hoặc triển khai dự án; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Agency về Market Execution, BTL, Event hoặc Activation.
- Có kinh nghiệm thực tế quản lý dự án đầu-cuối, từ tiếp nhận brief, xây dựng proposal và quotation đến production, triển khai onsite, báo cáo, nghiệm thu và đóng tài chính dự án.
- Hiểu mối liên hệ giữa mục tiêu thương hiệu, trải nghiệm người tham dự và hiệu quả triển khai tại thị trường; có khả năng làm việc với ngân sách, timeline, run sheet, nhà cung cấp, hợp đồng và hồ sơ thanh toán.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình với khách hàng, điều phối đa phòng ban, đàm phán, tổ chức công việc, tư duy thương mại, tư duy dữ liệu và giải quyết vấn đề tốt.
- Chủ động, chú trọng chi tiết, có tinh thần ownership và khả năng quản lý nhiều dự án trong điều kiện thời gian gấp, yêu cầu cao và thường xuyên thay đổi.
- Sử dụng tốt Microsoft Office; có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc. Kinh nghiệm với công cụ quản lý dự án, CRM, dashboard hoặc công nghệ hỗ trợ Event là lợi thế.
- Sẵn sàng đi công tác và làm việc theo thời gian linh hoạt, bao gồm buổi tối, cuối tuần và ngày lễ, tùy theo lịch triển khai sự kiện.
Quyền lợi được hưởng
- Lương, thưởng rõ ràng và đầy đủ các loại phụ cấp theo chính sách công ty (cơm trưa, điện thoại, lương tháng 13,...)
- Thử việc 100% lương, review lương định kỳ hàng năm
- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật và bảo hiểm sức khỏe cá nhân sau thời gian thử việc
- Làm việc trong môi trường đề cao các giá trị cốt lõi: Chính trực, Đồng cảm, Xuất sắc và Đổi mới.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững, không ngừng học hỏi trong môi trường chuyên nghiệp và năng động.
- Nhiều hoạt động gắn kết nhân sự (Branding Day, Sport Day, Workshop, NYP,...)