Visual Merchandising Lead

1. Mục tiêu vị trí (Role Purpose)

• Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và kiểm soát tiêu chuẩn Visual Merchandising trên toàn hệ thống cửa hàng Coolmate nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao hình ảnh thương hiệu và hỗ trợ mục tiêu doanh thu của từng mô hình cửa hàng (Flagship, Concept Store, Mini concept store)
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng phản ánh đúng định vị Coolmate: Performance Lifestyle – Proudly Made in Vietnam.
• Xây dựng nền tảng VM đúng tiêu chuẩn để nhân rộng cho hệ thống cửa hàng retail trong giai đoạn 2026–2030.

2. Nhiệm vụ chính

A. Xây dựng chiến lược Visual Merchandising

• Xây dựng và phát triển tiêu chuẩn VM cho toàn hệ thống Coolmate.
• Thiết lập VM Guideline theo từng mô hình:
  • Flagship Store
  • Concept Store
  • Mini Concept Store
• Xây dựng nguyên tắc phân bổ không gian bán hàng dựa trên:
  • Doanh thu
  • Nhóm sản phẩm chiến lược
  • Hành vi khách hàng
  • Mùa vụ kinh doanh
• Định hướng trải nghiệm khách hàng thông qua hành trình mua sắm trong cửa hàng.

B. Quản lý Trưng bày Sản phẩm

• Xây dựng tiêu chuẩn:
  • Product Display
  • Folding Standard
  • Wall Presentation
  • Table Display
  • Mannequin Styling
  • Window Display
• Lập kế hoạch thay đổi trưng bày:
  • Hàng tuần
  • Hàng tháng
  • Campaign Launch
  • New Collection Launch
• Đảm bảo sản phẩm Hero và Key Items luôn được ưu tiên vị trí trưng bày.

C. Quản lý Hình ảnh Thương hiệu tại Cửa hàng

• Đảm bảo tính nhất quán của nhận diện thương hiệu tại tất cả điểm bán.
• Triển khai: POSM, Signage, Seasonal Decoration, Campaign Installation
• Phối hợp Marketing triển khai các chiến dịch truyền thông tại cửa hàng.

D. Store Opening & Project

• Tham gia thiết kế layout, fixture & display system và customer journey cho cửa hàng mới.
• Chịu trách nhiệm:
  • Store Set-up
  • Merchandising Layout
  • Product Allocation Display
• Hỗ trợ khai trương cửa hàng mới.

E. Đào tạo & Nâng cao năng lực đội ngũ

• Xây dựng tài liệu VM Manual.
• Đào tạo:
  • Store Manager / ASM
  • Store Staff
• Thực hiện VM Audit định kỳ.
• Coaching tại cửa hàng để nâng cao năng lực thực thi.

F. Quản trị Hiệu quả Kinh doanh

Phân tích và đề xuất điều chỉnh VM dựa trên các chỉ số kinh doanh của cửa hàng (Conversion Rate, Category Performance, Product Sell-through, Customer Traffic,...) để đảm bảo VM đóng góp trực tiếp vào hiệu quả kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào hình ảnh.

3. KPIs chính

Nhóm KPI Kinh doanh (50%)

• AOV cải thiện >= 10% nhờ cross-merchandising.
• Sell-through của Hero Category, New collection
• Conversion Rate Improvement
• UPT (Units Per Transaction)

Nhóm KPI Thực thi (30%)

• VM Compliance Score ≥ 90%
• Đánh giá trải nghiệm cửa hàng >=4.5/5
• Triển khai campaign đúng hạn

Nhóm KPI Dự án (20%)

• Cửa hàng mới khai trương đúng tiến độ
• Triển khai POSM đúng timeline
• Hoàn thành các dự án VM theo kế hoạch năm

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

• 5-8 năm kinh nghiệm Visual Merchandising trong ngành thời trang/bán lẻ.
• Ưu tiên từng làm tại: Uniqlo, Zara, H&M, Adidas, Nike
• Có kinh nghiệm setup cửa hàng lớn hoặc quản lý hệ thống nhiều cửa hàng

Kiến thức & Kỹ Năng

• Consumer Behavior/Customer Journey
• Retail Operation
• Store Design
• Space Planning
• Leadership
• Training & Coaching
• Presentation
• Cross-functional Collaboration

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng + Phụ cấp
• Lương tháng 13, thưởng kết quả kinh doanh quý/năm
• Chính sách ESOP theo cấp bậc
• Đào tạo & phát triển (Landmark trong 6 tháng chính thức)