Trưởng phòng Kỹ thuật & Dịch vụ

A. Quản lý Kỹ thuậtĐiều phối và quản lý hoạt động kỹ thuật của công ty.
Đảm bảo chất lượng lắp đặt, vận hành, bảo trì, sửa chữa được triển khai đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
Xây dựng, chuẩn hóa quy trình kỹ thuật, SOP, tài liệu hướng dẫn.
Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Dự án...) để triển khai kỹ thuật hiệu quả.
Đào tạo, phát triển đội ngũ kỹ thuật về chuyên môn và tác phong làm việc.
Xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
B. Xây dựng & phát triển Dịch vụ khách hàng sau bánPhối hợp triển khai và chuẩn hóa quy trình dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng (after-sales service).Theo dõi chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại kỹ thuật từ khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp xây dựng các chương trình bảo trì, chăm sóc khách hàng định kỳ.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng/Phó phòng Kỹ thuật hoặc Dịch vụ), đặc biệt ưu tiên ƯV đã có kinh nghiệm về mảng Thiết bị sửa chữa ô tô và Thiết bị công nghiệp máy móc phục vụ trong các Nhà máy.
Có nền tảng chuyên môn vững về kỹ thuật (ưu tiên ngành cơ khí, điện, tự động hóa hoặc tương đương). Chuyên sâu mảng Thủy lực là một lợi thế.
Đặc biệt: Kỹ năng quản lý, lãnh đạo đội nhóm tốt, khả năng triển khai, đào tạo, giám sát, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của Phòng. Khả năng kết nối, tạo gắn kết tốt.
Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Tư duy hệ thống, khả năng xây dựng quy trình.
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực cao.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập cạnh tranh 25 - 40 Triệu theo năng lực (theo cơ chế lương 3P của Công ty).Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
Chế độ Bảo hiểm Sức khoẻ, Bảo hiểm Nhân thọ dành cho cấp Quản lý.
Tham gia chương trình Teambuilding, Nghỉ mát tổ chức định kỳ hàng năm.
Cơ hội xây dựng và phát triển một phòng ban chiến lược.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng phát triển bền vững.
Được đào tạo và phát triển năng lực quản lý cấp cao.