Trưởng Phòng Kinh Doanh (CSKH)

1. Lãnh đạo & Phát triển đội ngũ CSKH (40%)

•      Quản lý toàn bộ phòng CSKH (10 - 15 nhân sự).

•      Tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ theo lộ trình rõ ràng.

•      Xây dựng và chuẩn hóa SOP: quy trình tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng.

•      Theo dõi KPI cá nhân, KPI đội nhóm và đưa ra giải pháp cải thiện kịp thời.

•      Tổ chức họp đội nhóm định kỳ: review hiệu suất, đào tạo kỹ năng, chia sẻ chiến lược.

2. Xây dựng chiến lược & Vận hành bán hàng (30%)

•      Lập kế hoạch doanh số theo tháng/quý/năm, phân bổ chỉ tiêu cho từng đội nhóm.

•      Triển khai và tối ưu các chiến dịch bán hàng, chương trình combo, khuyến mãi.

•      Tham gia trực tiếp chốt các khách hàng tiềm năng lớn hoặc đơn hàng sỉ.

•      Phối hợp với Marketing xây dựng nội dung, phễu bán hàng và kịch bản tư vấn.

•      Phát triển thêm kênh phân phối mới: đại lý, CTV.

3. Quản lý dữ liệu & Hệ thống kinh doanh (20%)

•      Kiểm soát toàn bộ dữ liệu khách hàng: phân nhóm, chăm sóc, tái mua.

•      Xây dựng và tối ưu hệ thống CRM, quy trình CSKH sau bán hàng.

•      Quản lý và tối ưu hiệu suất trên Pancake, POS, Sanbox.

•      Xây dựng hệ thống báo cáo tự động, dashboard theo dõi hiệu suất thời gian thực.

•      Ứng dụng công nghệ và AI vào vận hành để tăng năng suất đội ngũ.

4. Báo cáo & Phát triển doanh số (10%)

•      Báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng/quý trực tiếp lên Ban giám đốc.

•      Phân tích tỷ lệ chuyển đổi, chi phí bán hàng, ROI tửng kênh và đề xuất giải pháp.

•      Tham mưu chiến lược mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới và định giá.

•      Đề xuất ngân sách kinh doanh, cơ cấu hoa hồng và chính sách động lực cho đội sale.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm trưởng phòng, xây dựng và vận hành đội sale từ 10 người trở lên
• Ưu tiên có kinh nghiệm lead trong lĩnh vực mỹ phẩm, tpcn
• Có tư duy chiến lược, khả năng phân tích số liệu và hoạch định kế hoạch doanh số.
• Thành thạo các công cụ quản lý: Pancake, Google Sheet, CRM hoặc tương đương.
• Chịu được áp lực doanh số cao.

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng: 20 – 25 triệu/tháng

Tổng thu nhập: 25 – 50 triệu/tháng

Cơ cấu thu nhập:

•      Lương cứng theo năng lực và kinh nghiệm.

•      Hoa hồng doanh số

•      Thưởng đạt và vượt KPI theo tháng/quý.

•      Thưởng chiến dịch bán hàng và khai thác kênh mới.

•      Thưởng đặc biệt khi phòng kinh doanh tăng trưởng vượt mục tiêu năm.

Quyền lợi khác:

•      Được trao quyền xây dựng đội ngũ và hệ thống kinh doanh từ đầu.

•      Cơ hội phát triển lên Giám đốc kinh doanh (CSO) trong lộ trình 1–2 năm.

•      Tham gia các chương trình đào tạo quản trị bán hàng, leadership và chiến lược.

•      Môi trường làm việc năng động, định hướng công nghệ và phát triển dài hạn.

•      Được hỗ trợ ngân sách đào tạo đội nhóm và công cụ vận hành.