Trưởng Phòng Khách Hàng Cao Cấp Chứng Khoán

Quản lý và vận hành phòng Khách hàng cao cấp.
Tuyển dụng, đào tạo nhân sự thuộc phòng Khách hàng cao cấp phù hợp với định hướng của Công ty.
Cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng:
Dịch vụ giao dịch, hỗ trợ: nhanh, thuận tiện, tiện nghi; dịch vụ hỗ trợ bất kỳ khi nào khách hàng yêu cầu.
Dịch vụ tư vấn đầu tư: phân tích chuyên sâu, tin tức cập nhật kịp thời và chính xác.
Dịch vụ quản lý tài sản tối ưu: giúp khách hàng lớn tối ưu hoạt động đầu tư và quản lý tài sản với quy mô lớn.
Dịch vụ ưu đãi: phí giao dịch, hạn mức, tỷ lệ vay (từng mã, danh mục); lãi suất.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: tặng quà theo phong cách và đặc quyền của khách hàng…để duy trì mối quan hệ gắn kết lâu dài giữa khách hàng và YSVN.
Các dịch vụ riêng biệt khác dành cho khách hàng cao cấp (nếu có),…
Triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh để đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Xây dựng chính sách, quy trình, quy định cho khách hàng cao cấp:
Các quy trình, nghiệp vụ.
Các sản phẩm, dịch vụ cao cấp.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Xây dựng, phát triển mối quan hệ với đối tượng Khách hàng:
Khách hàng có NAV lớn đang giao dịch ở các Công ty chứng khoán khác.
Cổ đông lớn, người nội bộ và người có liên quan của các tổ chức niêm yết.
Khách hàng cao cấp bán chéo từ Ngân hàng, tổ chức tín dụng.
Các cấp quản lý của các Ngân hàng thương mại, Công ty bảo hiểm, Công ty đầu tư; Quỹ đầu tư; các doanh nghiệp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Kiến thức /
Education
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Chứng khoán.
Kiến thức tốt về thị trường Chứng khoán và có kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán
Có chứng chỉ hành nghề Quản lý quỹ.
Nắm rõ các quy định luật pháp về kinh doanh chứng khoán và những luật khác liên quan.
Thành thạo các quy định về nghiệp vụ, về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan.
Có chứng chỉ CFA tối thiểu level 3
Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng cao cấp.
Phẩm chất  /
Personality
Đạo đức, thái độ chuyên nghiệp, tập trung vào kết quả
Lắng nghe và chia sẻ ý kiến với cấp dưới
Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Ý thức trách nhiệm cao
Kỹ năng /
Skills
Kỹ năng trình bày và truyền đạt thông tin hiệu quả
Kỹ năng giải quyết vấn đề, dịch vụ khách hàng và kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
Kỹ năng tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Kinh nghiệm /
Experiences
Có kinh nghiệm làm việc trên 3 năm ở vị trí tương đương trong ngành chứng khoán và trên 7 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành chứng khoán, …
Có kinh nghiệm thực tế trong hoạt động quản lý và điều hành kinh doanh
Có mối quan hệ với các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp niêm yết …
Ngành nghề: Chứng khoán, Tài chính / Đầu tư, Ngân hàng
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh, Hà Nội