Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ & Vận Hành

Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện quy trình vận hành tại các trạm.
Đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hình ảnh và trải nghiệm khách hàng.
Kiểm tra việc triển khai chương trình bán hàng, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Huấn luyện, coaching và đào tạo trực tiếp cho nhân sự tại trạm.
Đánh giá năng lực của KTV Sale, KTV Part-time, Ca trưởng, Trạm trưởng và ASM.
Theo dõi việc khắc phục các vấn đề sau kiểm tra.
Báo cáo trực tiếp cho CEO và Văn phòng Tổng Giám đốc.
Tối thiểu
03 năm kinh nghiệm trong vận hành, đào tạo hoặc quản lý chất lượng dịch vụ.
Từng làm trong mô hình chuỗi bán lẻ, spa, thẩm mỹ, khách sạn hoặc dịch vụ cao cấp.
Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ.
Tư duy hệ thống, quan sát tốt, chú ý đến chi tiết.
Trung thực, khách quan, tinh thần trách nhiệm cao.
Sẵn sàng đi công tác và làm việc thường xuyên tại hiện trường.
Phong thái chuyên nghiệp, tự tin, tạo ảnh hưởng tích cực đến đội ngũ.
Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm: Giám sát vận hành · QA/QC dịch vụ · Area Supervisor · Training Supervisor · Quản lý khách sạn · Quản lý chuỗi dịch vụ.
QUYỀN LỢI
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng KPI và hiệu quả công việc.
Phụ cấp công tác theo quy định Công ty.
Được đào tạo chuyên sâu về vận hành hệ thống và phát triển đội ngũ.
Làm việc trực tiếp với CEO và Ban Điều hành.
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý vận hành cấp vùng và cấp hệ thống.
Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30, từ thứ 2 đến sáng thứ 7
Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC), Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội