Trưởng nhóm CSKH Logistics

Quản lý, phân công, giám sát công việc của team chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ theo đúng mục tiêu chất lượng đã đăng ký.
Phối hợp với Bộ phận vận tải để thực hiện thuê ngoài cho những lô hàng mà Bộ phận không thể vận chuyển với giá cả cạnh tranh và chất lượng dịch vụ cao.
Thực hiện đánh giá, tìm thêm nhà cung cấp, và loại bỏ các nhà cung cấp có chất lượng không tốt.
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Định kỳ đo lường sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ của công ty, báo cáo cho các cấp trên sau mỗi vòng phản hồi của khách hàng.
Chuẩn bị tài liệu đào tạo, tiến hành đào tạo nhằm đảm bảo nhân viên nắm được công việc và xử lý các phát sinh.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Giao thông vận tải, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải tại vị trí tương đương
Giao tiếp Tiếng anh tốt
Khả năng giao tiếp, thương thảo tốt
Sử dụng thành thạo MS
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Xuất nhập khẩu, Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh