Trưởng Bộ Phận Quản Lý CTV - KOL - KOC

1. Thông tin chung

• Tên vị trí: Trưởng Bộ phận Quản lý CTV, KOL, KOC

• Báo cáo trực tiếp: GĐKD/TGĐ

• Cấp bậc: Trưởng bộ phận (Manager)

• Địa điểm làm việc: Hà Nội

• Hình thức: Full-time

2. Mục đích công việc

Xây dựng, mở rộng và quản trị hệ thống CTV – KOL – KOC một cách chuyên nghiệp, thống nhất; thiết kế & triển khai các chương trình bán hàng qua đội ngũ này nhằm tối ưu doanh số, đảm bảo hiệu quả chi phí và tính nhất quán trong thông điệp thương hiệu & trải nghiệm khách hàng.

3. Trách nhiệm chính

3.1. Chiến lược & Xây dựng hệ thống

• Xây dựng chiến lược phát triển đội ngũ CTV, KOL, KOC theo quý/năm, phù hợp với mục tiêu doanh số và định vị thương hiệu

• Thiết kế mô hình hợp tác (affiliate commission, seeding, livestream, review, long-term partnership…) và cơ chế đãi ngộ rõ ràng, cạnh tranh.

• Xây dựng & chuẩn hóa quy trình (SOP): tuyển chọn → onboarding → briefing → phê duyệt nội dung → theo dõi hiệu suất → thanh toán → đánh giá/ tái hợp tác.

• Xây dựng database CTV/KOL/KOC phân loại theo quy mô (nano – micro – mid – macro), ngành hàng, hiệu suất lịch sử và độ phù hợp với sản phẩm.

3.2. Quản trị vận hành & Triển khai chương trình

• Chủ trì tìm kiếm, sàng lọc, đàm phán và ký kết hợp tác với CTV, KOL, KOC và các MCN/Agency.

• Xây dựng brief nội dung, kiểm soát chất lượng nội dung (đảm bảo đúng thông điệp, không sai lệch sản phẩm, tuân thủ quy định nền tảng & pháp lý).

• Thiết kế và triển khai các chương trình bán hàng định kỳ (campaign tháng, flash sale, livestream series, seeding theo sản phẩm mới…).

• Quản lý ngân sách hợp tác, theo dõi ROI, CAC, GMV contribution từ kênh CTV/KOL/KOC.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Content, Product, E-commerce Operation, Live Commerce, Logistics để đảm bảo chuỗi vận hành trơn tru.

3.3. Quản lý hiệu suất & Phát triển đội ngũ

• Thiết lập KPI cho từng nhóm CTV/KOL/KOC và theo dõi định kỳ (GMV, conversion rate, engagement, số lượng content đạt chuẩn, tỷ lệ tái hợp tác…).

• Đánh giá hiệu quả định kỳ, đề xuất điều chỉnh chính sách hoa hồng/incentive, loại bỏ đối tác kém hiệu quả và phát triển đối tác tiềm năng.

• Đào tạo, coaching đội ngũ CTV nội bộ (nếu có) và chia sẻ insight thị trường, xu hướng content cho team nội bộ.

• Quản lý và phát triển team trực thuộc

3.4. Báo cáo & Tối ưu

• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về hiệu quả hoạt động, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp tối ưu.

• Cập nhật liên tục xu hướng nền tảng (TikTok Shop Affiliate, Shopee Affiliate, livestream mechanics…) và đề xuất điều chỉnh chiến lược kịp thời.

4. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông.

• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Influencer Marketing / Affiliate Marketing / KOL-KOC Management, trong đó có ít nhất 1,5–2 năm ở vị trí Leader/Trưởng nhóm hoặc tương đương.

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại brand gia dụng, điện máy, FMCG, hoặc agency/MCN chuyên về TikTok Shop & Shopee.

• Có kinh nghiệm thực chiến xây dựng và scale hệ thống CTV/KOL/KOC từ giai đoạn đầu hoặc tái cấu trúc hệ thống hiện có.

• Am hiểu sâu cơ chế Affiliate của TikTok Shop và Shopee (commission structure, ranking, tools track

Yêu cầu công việc

4. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông.

• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Influencer Marketing / Affiliate Marketing / KOL-KOC Management, trong đó có ít nhất 1,5–2 năm ở vị trí Leader/Trưởng nhóm hoặc tương đương.

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại brand gia dụng, điện máy, FMCG, hoặc agency/MCN chuyên về TikTok Shop & Shopee.

• Có kinh nghiệm thực chiến xây dựng và scale hệ thống CTV/KOL/KOC từ giai đoạn đầu hoặc tái cấu trúc hệ thống hiện có.

• Am hiểu sâu cơ chế Affiliate của TikTok Shop và Shopee (commission structure, ranking, tools tracking…).

• Có network sẵn có với KOL/KOC và MCN trong hệ sinh thái bán hàng online là lợi thế lớn.

• Kỹ năng đàm phán, thương lượng hợp đồng và quản lý mối quan hệ đối tác xuất sắc.

• Thành thạo phân tích dữ liệu (Excel/Google Sheet nâng cao, các tool tracking affiliate).

• Kỹ năng xây dựng quy trình, quản lý dự án và làm việc đa phòng ban tốt.

• Tư duy hệ thống, định hướng kết quả (result-oriented) và khả năng chịu áp lực cao.

• Chủ động, quyết đoán, có tinh thần ownership cao.

• Trung thực, minh bạch trong quản lý ngân sách và quan hệ đối tác.

• Linh hoạt, nhanh nhạy với sự thay đổi của thị trường social commerce.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập thỏa thuận từ 22 triệu đồng trở lên + thưởng doanh số + thưởng khuyến khích

• Thưởng tháng lương 13 cùng chế độ phúc lợi hấp dẫn

• Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động: nghỉ lễ tết, nghỉ phép, BHXH,…

• Tăng lương định kỳ hàng năm và theo hiệu quả công việc

• Tham gia bảo hiểm sức khỏe

• Du lịch thường niên 2-3 lần/năm

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs) tháng/quý/năm
  Thưởng các ngày Lễ Tết trong năm cùng quà tặng dịp lễ, sinh nhật, cưới hỏi…
• Chăm sóc sức khoẻ: Hưởng chế độ Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật lao động và thẻ chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo: Tham gia các khoá đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng theo chế độ chính sách chung của công ty.
• Cơ hội du lịch: Du lịch 2-3 lần/năm
• Hoạt động nhóm: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
• Căn-tin: Thưởng lễ, tết; thăm hỏi NLĐ; thẻ chăm sóc sức khỏe; ưu đãi mua hàng nội bộ
• Khác: Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao