Thực Tập Sinh Công Nghệ Thông Tin (IT Helpdesk)

• Tiếp nhận, ghi nhận và cập nhật các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng nội bộ theo hướng dẫn.
• Hỗ trợ phân loại yêu cầu/sự cố cơ bản; chuyển thông tin cho Leader IT Support khi vượt phạm vi xử lý.
• Hỗ trợ xử lý L1: máy tính, phần mềm văn phòng, máy in, mạng LAN/WiFi cơ bản, tài khoản người dùng và thiết bị đầu cuối.
• Hỗ trợ cài đặt, cấu hình PC/laptop, driver, Office, máy in và các phần mềm thông dụng.
• Hỗ trợ cấp phát, bàn giao, thu hồi, kiểm kê thiết bị CNTT và cập nhật hồ sơ tài sản theo hướng dẫn.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng email, Microsoft Office, Teams/OneDrive và các phần mềm nội bộ.
• Hỗ trợ kiểm tra, tổng hợp thông tin, hình ảnh lỗi, log xử lý và báo cáo tình trạng cho nhân sự phụ trách.
• Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo phân công của Phòng CNTT.

Yêu cầu ứng viên

• Học vấn: Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan
• Ghi nhận yêu cầu rõ ràng, đầy đủ thông tin theo hướng dẫn.
• Hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản kịp thời, đúng phạm vi được giao.
• Cập nhật tình trạng công việc/ticket đầy đủ, không bỏ sót yêu cầu.
• Tuân thủ quy định bảo mật thông tin, quy trình cấp phát/thu hồi tài sản và tài nguyên CNTT.
• Có tinh thần học hỏi, phối hợp tốt với người dùng và các thành viên Phòng CNTT.

Quyền lợi được hưởng

• Có phụ cấp thực tập
• Bữa trưa miễn phí ngon miệng tại canteen, hỗ trợ chi phí gửi xe
• Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện, môi trường chuyên nghiệp
• Được đào tạo bài bản