Service Manager (VinFast) | Giám Đốc Xưởng Dịch Vụ Ô Tô

- Điều hành toàn bộ hoạt động tiếp nhận – sửa chữa – giao xe đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn của Vinfast.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ tháng/quý/năm. Thực hiện phân giao cho từng phòng, nhân sự trong xưởng.

- Kiểm soát chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn hoạt động dịch vụ của Vinfast, thời gian giao xe và tỷ lệ sửa chữa quay lại.

- Quản lý chi phí vận hành, đảm bảo lợi nhuận và hiệu quả hoạt động xưởng.

- Quản lý các Case khiếu nại khách hàng, thực hiện phản hồi thông tin, giải trình các Case khiếu nại.

- Hợp tác với CSKH xử lý khiếu nại và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Tổ chức đào tạo, đánh giá tay nghề và phát triển đội ngũ kế thừa.

- Kiểm soát tồn xe sửa chữa, tồn phụ tùng, vật tư và thiết bị xưởng.

- Đảm bảo tuân thủ quy trình DVPT, an toàn, 5S, và tiêu chuẩn xưởng VinFast.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Ô tô, Quản trị kinh doanh).

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý dịch vụ ô tô. (có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô)

- Am hiểu kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, phân tích, xử lý vấn đề và ra quyết định tốt.

Quyền lợi

• Thưởng: Nhiều chương trình thưởng hấp dẫn
• Đào tạo: Đào tạo chuyên sâu từ Hãng và Tổng công ty
• Căn-tin: Có nhà ăn riêng, phục vụ chu đáo