Senior Telesales/Team Support (Quận 7, HCM)

Thực hiện tư vấn và bán hàng qua điện thoại dựa trên nguồn khách hàng được cung cấp, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, khai thác nhu cầu tái mua và phát triển doanh số thông qua các hoạt động Upsell/Cross-sell.
Chủ động xử lý các tình huống từ chối, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm mua hàng tích cực.
Hỗ trợ hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng và theo dõi hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm nhằm nâng cao hiệu suất chung.
Theo dõi các chỉ số kinh doanh, tổng hợp phản hồi từ khách hàng và báo cáo tình hình hoạt động đến cấp quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Lưu ý: chức danh khi kí Hợp đồng là: Trưởng nhóm tư vấn và bán hàng qua điện thoại
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hoặc các lĩnh vực tương tự.
Có khả năng làm việc toàn thời gian và gắn bó lâu dài.
Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Có kinh nghiệm hỗ trợ, hướng dẫn hoặc điều phối nhóm từ 5–10 nhân sự là một lợi thế.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và định hướng kết quả.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập 13 triệu, trong đó: Lương cứng 10 triệu + Thưởng.
Lương tháng 13 và chính sách đánh giá, điều chỉnh thu nhập định kỳ hằng năm.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý với lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
Hưởng các chính sách phúc lợi, quà tặng vào các dịp lễ, Tết và các chương trình gắn kết nội bộ.
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc và tham gia các chương trình đào tạo trước khi nhận việc.
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy (Thứ Bảy làm việc từ xa), nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định.
Địa điểm làm việc: Khu vực Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.