Sales Tour Inbound (French / English)

- Nhận lead từ Marketing / Manager hàng ngày
- Đọc hiểu nhu cầu khách (budget – travel style – expectation)
- Tư vấn & thiết kế chương trình du lịch customized cho khách quốc tế (Vietnam – Cambodia – Thailand – Laos)
- Xây dựng itinerary + báo giá theo nhu cầu khách hàng
- Theo sát khách từ inquiry → tư vấn → chỉnh sửa → chốt booking
- Phối hợp với bộ phận Điều hành (OP) để triển khai dịch vụ sau khi khách xác nhận
- Phối hợp với bộ phận Kế toán để theo dõi thanh toán, công nợ
- Phối hợp với bộ phận CS (Customer Service):
- Bàn giao thông tin khách hàng đầy đủ sau khi chốt booking
- Cập nhật các lưu ý quan trọng của khách (diet, preference, special request…)
- Theo dõi tình trạng khách trong quá trình đi tour (khi cần)
- Kết hợp CS xử lý các vấn đề phát sinh / complaint nếu có
- Phối hợp CS chăm sóc khách sau tour & khai thác review / referral
- Quản lý thông tin khách hàng trên CRM theo đúng quy trình
- Thực hiện báo cáo hàng tháng và phân tích tỷ lệ chuyển đổi của từng khách hàng
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu tự tìm kiếm khách hàng (công ty đã có data inbound sẵn)
- Có tinh thần chủ động, nhiệt huyết với công việc, yêu thích lĩnh vực du lịch
- Có định hướng làm sales và mong muốn tăng thu nhập theo năng lực
- Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo từ đầu), có kinh nghiệm là lợi thế
- Ưu tiên ứng viên:
- Tốt nghiệp các ngành: Ngoại ngữ / Du lịch / Khách sạn
- Hoặc có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế
- Sử dụng tốt ít nhất 1 trong các ngôn ngữ: English / French / Spanish (nghe – nói – đọc – viết tốt, có thể làm việc trực tiếp với khách quốc tế)
- Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc với nhiều khách hàng cùng lúc
- Có trách nhiệm với khách hàng và công việc (không làm việc cẩu thả, bỏ sót thông tin)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cứng 7 – 15 triệu + Hoa hồng + Thưởng KPI. Thu nhập trung bình: 15 – 35++ triệu/tháng (không giới hạn theo năng lực)
- Thưởng feedback 4–5star: 50.000 VNĐ/feedback
- Lương tháng 13 + thưởng doanh số theo tháng
- Phụ cấp & hỗ trợ:
- Ăn trưa: 700.000 VNĐ/tháng
- Gửi xe hàng tháng
- Hỗ trợ thuê nhà sau 2 năm (tối đa 1.000.000 VNĐ)
- Chế độ:
- BHXH, BHYT sau 2 tháng
- Nghỉ phép: 12 – 15 ngày/năm
- Môi trường:
- Company trip, khảo sát tuyến điểm
- Hoạt động team định kỳ
- Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 hết thứ 6 (nghỉ trưa 1 tiếng). Thứ 7 làm việc linh hoạt theo đăng ký (sáng hoặc full ngày cách tuần)