Sales Tour Inbound (French / English)

Nhận lead từ Marketing / Manager hàng ngày
Đọc hiểu nhu cầu khách (budget – travel style – expectation)
Tư vấn & thiết kế chương trình du lịch customized cho khách quốc tế (Vietnam – Cambodia – Thailand – Laos)
Xây dựng itinerary + báo giá theo nhu cầu khách hàng
Theo sát khách từ inquiry → tư vấn → chỉnh sửa → chốt booking
Phối hợp với bộ phận Điều hành (OP) để triển khai dịch vụ sau khi khách xác nhận
Phối hợp với bộ phận Kế toán để theo dõi thanh toán, công nợ
Phối hợp với bộ phận CS (Customer Service):
- Bàn giao thông tin khách hàng đầy đủ sau khi chốt booking
- Cập nhật các lưu ý quan trọng của khách (diet, preference, special request…)
- Theo dõi tình trạng khách trong quá trình đi tour (khi cần)
- Kết hợp CS xử lý các vấn đề phát sinh / complaint nếu có
- Phối hợp CS chăm sóc khách sau tour & khai thác review / referral
Quản lý thông tin khách hàng trên CRM theo đúng quy trình
Thực hiện báo cáo hàng tháng và phân tích tỷ lệ chuyển đổi của từng khách hàng
 

Yêu cầu ứng viên

Không yêu cầu tự tìm kiếm khách hàng (công ty đã có data inbound sẵn)
Có tinh thần chủ động, nhiệt huyết với công việc, yêu thích lĩnh vực du lịch
Có định hướng làm sales và mong muốn tăng thu nhập theo năng lực
Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo từ đầu), có kinh nghiệm là lợi thế
Ưu tiên ứng viên:
- Tốt nghiệp các ngành: Ngoại ngữ / Du lịch / Khách sạn
- Hoặc có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế
- Sử dụng tốt ít nhất 1 trong các ngôn ngữ: English / French / Spanish (nghe – nói – đọc – viết tốt, có thể làm việc trực tiếp với khách quốc tế)
Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc với nhiều khách hàng cùng lúc
Có trách nhiệm với khách hàng và công việc (không làm việc cẩu thả, bỏ sót thông tin)

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cứng 7 – 15 triệu + Hoa hồng + Thưởng KPI. Thu nhập trung bình: 15 – 35++ triệu/tháng (không giới hạn theo năng lực)
Thưởng feedback 4–5star: 50.000 VNĐ/feedback
Lương tháng 13 + thưởng doanh số theo tháng
Phụ cấp & hỗ trợ:
- Ăn trưa: 700.000 VNĐ/tháng
- Gửi xe hàng tháng
- Hỗ trợ thuê nhà sau 2 năm (tối đa 1.000.000 VNĐ)
Chế độ:
- BHXH, BHYT sau 2 tháng 
- Nghỉ phép: 12 – 15 ngày/năm
Môi trường:
- Company trip, khảo sát tuyến điểm
- Hoạt động team định kỳ
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 hết thứ 6 (nghỉ trưa 1 tiếng). Thứ 7 làm việc linh hoạt theo đăng ký (sáng hoặc full ngày cách tuần)