Quản lý Vận hành TikTok Shop

- 1. Quản lý vận hành toàn diện: Phụ trách toàn bộ hoạt động gian hàng TikTok Shop của thương hiệu; chịu trách nhiệm trực tiếp về GMV, lợi nhuận gộp, tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng traffic và kết quả kinh doanh chung.
- 2. Lập kế hoạch chiến lược: Xây dựng kế hoạch vận hành năm, quý, tháng dựa trên định vị thương hiệu và đặc điểm thị trường Việt Nam; chia nhỏ mục tiêu, phân bổ nguồn lực và review đánh giá.
- 3. Xây dựng gian hàng từ 0 đến 1: Thiết lập gian hàng, trang trí, đăng tải sản phẩm, xây dựng hệ thống giá, cơ chế khuyến mãi, cấu hình vận chuyển, quy trình CSKH và bảng theo dõi dữ liệu (data dashboard).
- 4. Vận hành hàng ngày: Quản lý danh mục sản phẩm, đăng ký chiến dịch sàn, cài đặt công cụ marketing, theo dõi đơn hàng, phối hợp tồn kho, quản lý đánh giá và nâng cao Điểm trải nghiệm gian hàng (Shop Experience Score).
- 5. Chiến lược sản phẩm bài bản:
- Phân tích nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh và khoảng giá phù hợp;
- Quy hoạch phễu sản phẩm: Sản phẩm kéo traffic (引流款), Sản phẩm lợi nhuận (利润款), Sản phẩm chủ lực (爆款) và Sản phẩm hình ảnh (形象款);
- Lập phương án khởi chạy sản phẩm mới (cold start), test mẫu, scale-up và quản lý vòng đời sản phẩm;
- Tối ưu hóa tiêu đề, hình ảnh chính, trang chi tiết, USP và cơ chế giá bán.
- 6. Tích hợp chuỗi tăng trưởng: Kết nối chặt chẽ "Vận hành gian hàng + Content + Affiliate (KOC/KOL) + Livestream + Quảng cáo (Ads)" để tối ưu hóa doanh số.
- 7. Vận hành theo từng giai đoạn:
- Giai đoạn 0—1: Nghiên cứu thị trường, định vị, dựng gian hàng, test sản phẩm và tạo những đơn hàng bứt phá đầu tiên;
- Giai đoạn 1—10: Đẩy số sản phẩm chủ lực qua Affiliate, short-video, livestream và paid ads;
- Giai đoạn Tăng trưởng quy mô: Tối ưu danh mục sản phẩm, tỷ lệ mua lại, biên lợi nhuận gộp và cơ cấu traffic, giảm phụ thuộc vào 1 KOC hay 1 sản phẩm đơn lẻ.
- 8. Chiến dịch & Marketing: Lập kế hoạch và thực thi các đợt Mega Sale của sàn, chiến dịch thương hiệu, voucher, Flash Sale, combo ưu đãi và quà tặng.
- 9. Theo dõi & Kiểm soát chỉ số hằng ngày: Lượng truy cập, CTR, CVR, AOV, GMV, GPM, ROI Ads, tỷ lệ hoàn tiền/trả hàng, tỷ lệ hủy đơn, điểm shop và vòng quay hàng tồn kho.
- 10. Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với Chuỗi cung ứng, Kho vận, CSKH, Affiliate, Content, Livestream và Ads để đảm bảo tiến độ và nhịp độ kinh doanh.
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce, trong đó ít nhất 2 năm vận hành gian hàng TikTok Shop tại Việt Nam hoặc Đông Nam Á.
- Tư duy thương hiệu: Từng vận hành thương hiệu tự sở hữu (D2C) hoặc thương hiệu xuất khẩu; tư duy phát triển bền vững thay vì chỉ chạy theo phá giá.
- Năng lực thực chiến từ 0 đến 1: Trực tiếp tham gia nghiên cứu thị trường, setup shop, cold start và scale up quy mô gian hàng.
- Thành tích thực tế: Có kinh nghiệm thực chiến quản lý gian hàng đạt GMV từ 2 tỷ VNĐ/tháng trở lên (chỉ rõ vai trò và đóng góp cá nhân).
- Ưu tiên ngành hàng: 3C Kỹ thuật số, Thiết bị điện tử cá nhân (máy sấy, bàn chải điện, máy cạo râu...), Trang sức & Phụ kiện thời trang.
- Kỹ năng chuyên môn: Am hiểu công cụ quản trị TikTok Shop, Affiliate, Livestream, Short-video và tư duy chạy TikTok Ads.
- Ngoại ngữ: Tiếng Việt làm việc thành thạo; biết Tiếng Trung hoặc Tiếng Anh là lợi thế lớn.
- Khác: Nhạy bén với số liệu, kỹ năng phân tích giải quyết vấn đề, tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực lớn.
Quyền lợi được hưởng
- Cấu trúc thu nhập: Lương cố định + Thưởng KPI hàng tháng + Hoa hồng GMV/Lợi nhuận gộp + Thưởng dự án Hero Product.
- Tổng thu nhập dự kiến (Total Package): 15,000,000 – 22,000,000 VNĐ / tháng (Thỏa thuận thêm theo năng lực và thành tích thực chiến).
- Tiêu chí đánh giá KPI: GMV gian hàng, Lợi nhuận gộp & Tỷ lệ lợi nhuận, ROI Ads, Tỷ lệ ra mắt sản phẩm mới thành công, Tỷ lệ hoàn/hủy, Vòng quay kho và Điểm trải nghiệm shop.