Quản Lý Thực Thi Trải Nghiệm Khách Hàng (Cx Operations Lead) - Thu Nhập Upto 20Tr/tháng

1. Mô tả công việc

Xây dựng & Đóng gói hệ thống:

• Phối hợp cùng Trưởng phòng CX thiết kế và chuẩn hóa bộ SOP 5 sao (quy trình đón tiếp, phân luồng khách VIP/Tour, kịch bản Omotenashi...).

Thực thi & Giám sát vận hành:

• Trực tiếp điều phối trải nghiệm tại cơ sở, đảm bảo...

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm tại vị trí tương đương trong các lĩnh vực Khách sạn 4-5 sao, Hàng không, Spa/Wellness cao cấp hoặc Quản lý dịch vụ khách hàng.

• Tư duy hệ thống: Khả năng biến ý tưởng chiến lược thành quy trình thực tế rõ ràng, mạch lạc.

• Năng lực...