Quản Lý Lớp Học

a. Quản lý vận hành lớp học

• Sắp xếp lịch học, phòng học, giáo viên phù hợp với từng lớp.
• Phối hợp với bộ phận học vụ và học thuật để đảm bảo lớp học đúng tiến độ và chất lượng.
• Theo dõi tình trạng lớp học: sĩ số, chuyên cần, phản hồi giáo viên – học viên.

b. Chăm sóc học viên & phụ huynh

• Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các phản hồi của học viên/phụ huynh về lớp học.
• Gửi báo cáo định kỳ (báo cáo giữa khóa, cuối khóa), nhắc học phí, lịch kiểm tra, lịch học.
• Tư vấn, hỗ trợ phụ huynh trong quá trình học của con em.

c. Theo dõi chất lượng lớp học

• Phối hợp kiểm tra, đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên.
• Định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của học viên và phụ huynh.
• Đưa ra đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc lớp học.

d. Hỗ trợ tuyển sinh và tái đăng ký

• Phối hợp cùng bộ phận tuyển sinh để nắm thông tin học viên mới, sắp xếp lớp phù hợp.
• Nhắc nhở và thúc đẩy phụ huynh tái đăng ký khoá mới, hỗ trợ đổi lớp nếu cần.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Giáo dục, Quản trị, Tiếng Anh hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành lớp học (ưu tiên từng làm tại trung tâm tiếng Anh).
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
• Tư duy dịch vụ và khả năng làm việc độc lập, chủ động.
• Biết sử dụng các công cụ như Excel, phần mềm quản lý lớp học là lợi thế.
• Tiếng Anh giao tiếp khá

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 9.000.000 - 12.000.000/Tháng
• Thưởng theo kết quả chăm sóc lớp và tỉ lệ tái đăng ký.
• Được đào tạo nội bộ về quy trình, kỹ năng CSKH, tiếng Anh.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm
• Tham gia các buổi liên hoan, team building hàng năm.
• Thời gian làm việc: Theo ca sáng - chiều hoặc chiều - tối từ thứ 2 đến thứ 7.