Quản Lý Livestream

Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động livestream cho các dự án/nhãn hàng mà Agency phụ trách.

Lên kế hoạch lịch live, phân bổ nhân sự live gồm: host, trợ live, kỹ thuật, vận hành đơn hàng.

Theo dõi, kiểm soát chất lượng từng phiên live: nội dung, hình ảnh, âm thanh, ánh sáng, sản phẩm, kịch bản bán hàng.

Làm việc trực tiếp với khách hàng/nhãn hàng để nắm yêu cầu, sản phẩm, chương trình khuyến mãi và mục tiêu doanh số.

Xây dựng kịch bản livestream, key message bán hàng, ưu đãi, combo, voucher phù hợp với từng ngành hàng.

Đào tạo, hướng dẫn host livestream về cách nói chuyện, chốt đơn, xử lý phản hồi khách hàng và giữ tương tác.

Theo dõi số liệu sau mỗi phiên live: lượt xem, tương tác, đơn hàng, GMV, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả host.

Phối hợp với team media/design để chuẩn bị background, banner, popup, sticker, cover live và các vật liệu hỗ trợ livestream.

Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình live như lỗi kỹ thuật, thiếu sản phẩm, sai giá, phản hồi tiêu cực từ khách.

Báo cáo kết quả livestream định kỳ và đề xuất phương án tối ưu hiệu quả cho các phiên live tiếp theo.

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực livestream, TikTok Shop, TMĐT, agency hoặc vận hành bán hàng online.

Hiểu quy trình tổ chức một phiên livestream bán hàng từ chuẩn bị, vận hành đến báo cáo sau live.

Có khả năng quản lý nhân sự, sắp xếp lịch live và xử lý tình huống nhanh.

Biết đọc chỉ số livestream cơ bản như lượt xem, tương tác, đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ chốt đơn.

Có tư duy bán hàng, hiểu tâm lý khách hàng khi xem livestream.

Giao tiếp tốt, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.

Ưu tiên ứng viên từng làm trong mảng TikTok Shop, Shopee Live, Lazada Live hoặc Agency cho thuê host/live room.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh, có thưởng theo hiệu quả phiên live/doanh số/KPI.

Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, phát triển nhanh trong lĩnh vực livestream commerce.

Có cơ hội tiếp xúc với nhiều ngành hàng, nhiều nhãn hàng và dự án khác nhau.

Được đào tạo thêm về vận hành TikTok Shop, quản lý host, tối ưu livestream và xây dựng kịch bản bán hàng.

Có lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm Livestream / Quản lý vận hành Agency.

Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty.