Quản lý đào tạo và phát triển (L&D Manager)

1. Lãnh đạo team L&D & quản trị sản phẩm đào tạo
(trọng tâm)
Quản lý trực tiếp
3 L&D Executive, mỗi bạn phụ trách 1 BU (3 BU × 3 sản phẩm =
9 sản phẩm đào tạo)
Quản trị danh mục
Public Training · In-house Training · B2B Coaching
— từ thiết kế chương trình, cập nhật nội dung đến chuẩn hóa tài liệu giảng dạy
Đảm bảo tiến độ phát triển & sản xuất learning materials đúng timeline, phục vụ commercial plan
Phát triển năng lực team: coaching, phân bổ công việc, đánh giá hiệu suất
2. Quản trị mối quan hệ chuyên gia (Expert Management)
Xây dựng & duy trì quan hệ với đội ngũ expert/trainer
Điều phối chuyên gia theo lịch sản phẩm; đảm bảo cam kết về chất lượng và tiến độ
Mở rộng mạng lưới chuyên gia theo định hướng phát triển sản phẩm
3. Quản trị chất lượng delivery
Thiết lập & giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khi delivery (public, in-house, coaching)
Thu thập feedback học viên/khách hàng, phân tích & cải tiến liên tục chương trình
Xử lý vấn đề phát sinh để bảo vệ trải nghiệm khách hàng
4. Quản trị tri thức (Knowledge Management)
Hệ thống hóa kiến thức, tài liệu, case study của các BU
Đảm bảo tri thức được lưu trữ, chia sẻ và tái sử dụng hiệu quả trong team
5. Điều phối liên phòng ban
(phần phụ trợ)
Phối hợp với
Marketing
(tuyển sinh public, B2B lead) và
Sales
(tư vấn bán & ref deal in-house/coaching) để sản phẩm đào tạo khớp với kế hoạch thương mại
Chủ động nhận diện bottleneck giữa L&D – MKT – Sales và phối hợp xử lý
Theo dõi tiến độ execution các sản phẩm qua weekly/monthly review
Bắt buộc:
3–5 năm kinh nghiệm L&D / Training / Education, ưu tiên đã từng thiết kế chương trình đào tạo và quản lý chất lượng delivery
Đã từng quản lý team L&D / đào tạo
(≥ 1–2 năm ở vai trò quản lý)
Kinh nghiệm làm việc với trainer/chuyên gia và quản trị quan hệ đối tác chuyên môn
Tư duy sản phẩm & quản trị timeline tốt; biết breakdown kế hoạch thành action plan rõ owner – deadline – deliverable
Lợi thế:
Kinh nghiệm trong môi trường Agency / EdTech / Training
Hiểu về Sales & Marketing (vì đây chính là chuyên môn CASK đào tạo)
Từng phối hợp cross-functional với nhiều stakeholders
Con người chúng tôi cần:
Strong execution & ownership — nói là làm, làm tới cùng
Chủ động giải quyết vấn đề, quản lý nhiều đầu việc song song trong môi trường tốc độ cao
Tinh thần cầu toàn về chất lượng đào tạo
Quyền lợi
Thời gian làm việc: Từ thứ Hai – Thứ 6 (8h45 – 18h15)
Thu nhập cạnh tranh: 25 – 30M + performance review định kỳ hàng năm
Làm việc trực tiếp với Founders/BOD trong các bài toán vận hành và tăng trưởng business
Được trao quyền xây dựng và tối ưu operational framework cho mô hình Business Unit đang scale
Cơ hội impact trực tiếp đến hiệu quả commercial execution và business performance của công ty
Môi trường tốc độ cao, đề cao ownership và khả năng ra quyết định
Có cơ hội phát triển theo hướng:
Business Operations Lead
Strategic Operations
Commercial Excellence
BU Management
Được tham gia vào các dự án tối ưu vận hành, growth và scale-up organization
Ngành nghề: Giáo dục / Đào tạo, Nhân sự
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh