Tuyển dụng Product Advisor (PA) tại Hà Nội (đã hết hạn)

• Tiếp nhận khách hàng tiềm năng từ Facebook, Instagram, Website, WhatsApp và các kênh Marketing của công ty.

• Chủ động liên hệ và phản hồi khách hàng nhanh chóng theo tiêu chuẩn thời gian của công ty.

• Trao đổi bằng tiếng Anh để tìm hiểu nhu cầu của khách: thời gian đi, số lượng người, điểm đến, ngân sách, tiêu chuẩn dịch vụ, sở thích và các yêu cầu đặc biệt.

• Tư vấn các thông tin ban đầu về sản phẩm, điểm đến và dịch vụ của công ty trong phạm vi được đào tạo.

• Sàng lọc khách hàng theo tiêu chuẩn và chuyển các Lead đủ điều kiện cho bộ phận Sales tiếp tục tư vấn chuyên sâu.

• Bàn giao đầy đủ thông tin, nhu cầu và lịch sử trao đổi để Sales có thể tiếp tục chăm sóc khách hàng mà không phải khai thác lại từ đầu.

Yêu cầu công việc

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt là kỹ năng chat và trao đổi trực tiếp với khách hàng quốc tế.

• Giao tiếp tự nhiên, biết đặt câu hỏi và khai thác nhu cầu thay vì chỉ trả lời thông tin theo mẫu.

• Có tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng lắng nghe và nhận diện nhu cầu của khách.

• Có khả năng xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại và đảm bảo tốc độ phản hồi.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Customer Service, Telesales, Travel Consultant, Sales Support hoặc các công việc thường xuyên giao tiếp với khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về du lịch Việt Nam hoặc từng làm việc với khách quốc tế.

Note:

- CV cá nhân nêu rõ quá trình học tập, làm việc và năng lực bản thân (Yêu cầu có ảnh)

- Ứng viên sẽ bổ sung hồ sơ gốc ngay sau khi trúng tuyển.

THU NHẬP

• Thu nhập 12 triệu – 18 triệu VNĐ/tháng, gồm lương cứng + trợ cấp chuyên môn + lương theo số lượng Lead xử lý + thưởng theo % doanh thu. Thu nhập có thể cao hơn theo hiệu quả thực tế.

• Phụ cấp chuyên môn

• Phụ cấp cơm ca, gửi xe

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

• Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, năng động và chuyên nghiệp;

• Được chủ động lên các kế hoạch công việc theo ý tưởng của bản thân cùng sự hỗ trợ của Ban Lãnh đạo;

• Có cơ hội được trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng công việc chế độ đào tạo thường xuyên và hỗ trợ nhân viên tốt nhất cùng nhiều cơ hội thăng tiến cao trong công việc;

• Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định của luật lao động;

• Được tham gia các hoạt động khác của Công ty như thăm quan, du lịch.

Quyền lợi

• Thưởng: Thu nhập đàm phán theo năng lực. Từ 12 triệu/tháng đến 18 triệu/tháng
  Thưởng theo hiệu quả công việc
  Thưởng doanh thu toàn công ty
• Đào tạo: Có cơ hội được trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng công việc chế độ đào tạo thường xuyên và hỗ trợ nhân viên tốt nhất cùng nhiều cơ hội thăng tiến cao trong công việc
• Cơ hội du lịch: Được tham gia các hoạt động khác của Công ty như tham quan, du lịch
• Khác: Phụ cấp chuyên môn
  Phụ cấp cơm ca, gửi xe
  Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, năng động và chuyên nghiệp
  Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định của luật lao động