Tuyển dụng Operations Admin & Processor tại Hồ Chí Minh

- Xử lý hồ sơ & tài liệu: tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ, tài liệu của khách hàng/creditor theo đúng quy trình, guidelines và thời hạn.
- Quản lý POA (Power of Attorney - Giấy ủy quyền) & Account của khách hàng: thực hiện và theo dõi POA, enrollment plan, account và các thay đổi liên quan trên hệ thống theo request và approval.
- Kiểm tra và đối chiếu dữ liệu trên CRM: days past due, disposition, profile status, account status và các trường dữ liệu khác.
- Phát hiện và xử lý/escalate các trường hợp sai lệch, thiếu thông tin hoặc bất thường.
- Theo dõi hồ sơ & kiểm soát chất lượng:
- Theo dõi trạng thái và tiến độ hồ sơ, đảm bảo các task được xử lý đúng quy trình, chính xác và đầy đủ audit trail.
- Ghi nhận và escalate các vấn đề có khả năng ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng xử lý hồ sơ.
- Phối hợp với team Audit Admin/QA/QC và các bộ phận có liên quan để kiểm tra, xác minh & khắc phục lỗi liên quan.
- Báo cáo & phối hợp vận hành với bộ phận liên quan để xử lý requestst, pending items và các vấn đề phát sinh.
- Chủ động đề xuất cải tiến quy trình, checklist và phương thức kiểm soát vận hành, kiểm soát chất lượng công việc các phòng ban.
- Các công việc được giao dưới sự chỉ đạo của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý, Ngôn ngữ,....
- Thành thạo tin học văn phòng, thông thạo Tiếng Anh (yêu cầu bắt buộc), IELTS 6.0 trở lên hoặc các bằng cấp/chứng chỉ tương đương, khả năng đọc hiểu & nghe hiểu tốt.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm các vị trí liên quan: admin, sales admin, thẩm định quy trình, kiểm soát chất lượng, phân tích dữ liệu, vận hành,... hoặc các vị trí tương đương khác.
- Sử dụng thành thạo Excel (nắm kiến thức các hàm truy vấn dữ liệu, hàm nâng cao, Pivot table), các công cụ phân tích & báo cáo dữ liệu (Power BI/Looker Studio/SQL,...) .
- Kiến thức cơ bản về CRM hoặc các hệ thống quản trị tương đương.
- Khả năng phân tích, tổng hợp thông tin, tư duy logic tốt.
- Chủ động trong công việc, có tinh thần follow-up và khả năng phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
- Sẵn sàng học hỏi và thích nghi với quy trình, hệ thống và yêu cầu công việc mới.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 15.000.000 VNĐ/tháng.
- Làm việc trong môi trường nước ngoài, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Team building/ lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của công ty.
- Được training toàn bộ quy trình trước khi bắt đầu làm việc.
- Được hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng các phần mềm như CRM, ZOOM theo yêu cầu của công ty.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc theo quy định của công ty.
- Có khu pantry phục vụ miễn phí trà, bánh, coffee, mì... hàng ngày. Có lò vi sóng, tủ lạnh, nước nóng lạnh với view ngắm SG triệu đô.
- Có khu nghỉ ngơi và khu ăn uống riêng biệt vào giờ nghỉ ca.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, hòa đồng với các phòng ban và hơn 80 nhân sự.
- Lương thưởng xứng đáng với năng lực, đánh giá công bằng, khả năng thăng tiến trong công việc.