One Contact Center Intern

- Tiếp nhận yêu cầu.
- Chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi SLA.
- Hỗ trợ xử lý hồ sơ.
- Cải tiến quy trình dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc vừa mới tốt nghiệp các khối ngành liên quan.
- Tinh thần chủ động học hỏi và tự tìm kiếm giải pháp.
- Có khả năng tư duy logic và phân tích vấn đề.
- Yêu thích công nghệ, không ngại thử nghiệm và sử dụng AI.
- Có tinh thần trách nhiệm cao với sản phẩm mình làm ra.
- Lưu ý: Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc trước đó.
Quyền lợi được hưởng
- Chính sách đãi ngộ dựa trên giá trị (Value-based Compensation):
- Khoản hỗ trợ cố định: 2.500.000 VNĐ/tháng (Hỗ trợ chi phí đi lại, ăn trưa và học tập).
- Thưởng hiệu suất (Performance Bonus): Thu nhập không giới hạn dựa trên số lượng và chất lượng các dự án/đầu việc hoàn thành (Output-based). Tổng thu nhập dự kiến dao động từ 3.000.000 - 4.000.000 VNĐ/tháng tùy vào năng suất thực tế.
- Cơ chế minh bạch: Mọi đầu việc (Mindmap, SOP, Knowledge Base, Data Report...) đều được gắn giá trị rõ ràng. Bạn làm chủ tiến độ, làm chủ sản phẩm và thu nhập của mình.
- Đào tạo bài bản: Lộ trình học tập rõ ràng, cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất.
- Mentor trực tiếp: Được hướng dẫn 1-1 bởi các chuyên gia trong ngành.
- Dự án thực tế: Làm thật, học thật trên các dự án đang vận hành.
- Công cụ chuyên nghiệp: Được cấp tài khoản và hướng dẫn sử dụng các công cụ AI.
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.
- Xây dựng Portfolio: Hỗ trợ đóng gói kết quả dự án thành hồ sơ năng lực chuyên nghiệp.