Nhân Viên Vận Hành Zalo/Facebook/TMĐT

1. Quản lý & theo dõi hiệu quả bán hàng
   • Hỗ trợ theo dõi các chỉ số hàng ngày: NMV, số lượng in/out nhóm, Conversion Rate, số đơn hàng, AOV,..
   • Cập nhật báo cáo hiệu suất nhóm và CTKM theo ngày/tuần/tháng
   • Phát hiện các vấn đề bất thường và báo cáo kịp thời
2. Triển khai chương trình khuyến mãi
   • Triển khai và phối hợp với marketing xây dựng nội dung chăm sóc nhóm khách hàng zalo
   • Triển khai các chương trình trên app và group Zalo: Minigame tăng tương tác, tung voucher, teaser, chiến dịch sale tuần, mega theo tháng, flash sale,..
   • Phối hợp setup voucher, combo, deal theo hướng dẫn
3. Quản lý sản phẩm & nội dung gian hàng
   • Đảm bảo sản phẩm hiển thị đúng: giá, tồn kho, hình ảnh, mô tả
   • Cập nhật sản phẩm mới, điều chỉnh nội dung listing
   • Kiểm tra lỗi hiển thị và đảm bảo tính chính xác
4. Phối hợp nội bộ
   • Làm việc với các team liên quan: Marketing, Design, CSKH, Ops, warehouse
   • Hỗ trợ làm việc với AM sàn khi cần (theo hướng dẫn)
   • Triển khai các hoạt động campaign & hỗ trợ xử lý đơn hàng
5. Hỗ trợ vận hành & các công việc khác
   • Theo dõi tồn kho cơ bản và phối hợp xử lý đơn hàng
   • Kiểm soát chi phí chương trình (voucher, freeship, quà tặng,..)
   • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công
6. Phân tích dữ liệu & tối ưu
   • Tổng hợp và làm báo cáo
   • Hỗ trợ phân tích hiệu suất SKU (giá, hình ảnh, nội dung)
   • Đề xuất cải tiến cơ bản dưới sự hướng dẫn của trưởng bộ phận

Yêu cầu ứng viên

1.     Trình độ học vấn: Tốt nghiệp các ngành: Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Data/Analytics…

2.     Kinh nghiệm:

·      Có kinh nghiệm 3-6 tháng vận hành kênh kinh doanh Zalo/Facebook, Thương mại điện tử

·      Ưu tiên ứng viên từng tham gia dự án liên quan đến kinh doanh/marketing

3.     Kỹ năng, thái độ:

·      Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử, sale

·      Sử dụng tốt Excel/Google Sheets (pivot, basic functions)

·      Có khả năng đọc hiểu và tổng hợp dữ liệu

·      Hiểu các chỉ số cơ bản: NMV, Traffic, Conversion Rate là lợi thế

·      Cẩn thận, chi tiết, có trách nhiệm trong công việc

·      Chủ động học hỏi, tinh thần cầu tiến

·      Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt

·      Chịu được áp lực công việc trong các đợt campaign lớn

Quyền lợi được hưởng

·      Được đào tạo bài bản về vận hành kênh social commerce (mini app, facebook, website)

·      Cơ hội học hỏi thực tế về quản lý gian hàng & campaign

·      Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

·      Chế độ đầy đủ theo quy định của nhà nước 

·      Phép năm, khám sức khoẻ

·      Teambuilding, review lương hằng năm