Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Lập kế hoạch các chương trình xúc tiến bán hàng trên các kênh TMĐT (Website, Shopee, Tiktok, Lazada,…).Thiết kế hình ảnh, video, viết mô tả, đăng sản phẩm và trang trí các kênh TMĐT.
Thiết lập các chương trình xúc tiến bán hàng trên kênh TMĐT theo kế hoạch đã được duyệt.
Trực các kênh TMĐT để tư vấn bán hàng.
Xử lý đơn hàng.
Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng.
Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo chính sách và kế hoạch.
Thu thập dữ liệu, lập báo cáo về xu hướng bán hàng, phản hồi của khách hàng về sản phẩm và vận hành.
Đưa ra các đề xuất để cải tiến sản phẩm và quá trình bán hàng.
Các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Thành thạo nguyên lý, cách thức hoạt động của tất cả các kênh thương mại điện tử: website, tiktok, shopee,…Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, PowerPoint,...Có khả năng tự chủ, kiểm soát tốt hành vi và cảm xúc của bản thân.
Giao tiếp tốt, trình bày rõ ràng, tư duy logic.
Có khả năng giải quyết vấn đề.
Am hiểu các kiến thức về lĩnh vực xuất bản, giáo dục.
Quyền lợi được hưởng
Mức thu nhập hấp dẫn: Lương 8-12 triệu + phụ cấp + % hoa hồng; Tổng thu nhập không giới hạn.
Cơ hội phát triển:Thương hiệu đầu tư mạnh và bài bản cho hoạt động kinh doanh, triển khai đa kênh.
Mang lại sản phẩm tử tế và có giá trị cho khách hàng.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn:Đầy đủ chế độ cho người lao động theo quy định của luật lao động (bảo hiểm, phép năm, nghỉ lễ,...).Môi trường làm việc năng động & thân thiện.
Đánh giá và tăng lương định kỳ.
Thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, bảo hiểm ... theo quy định nhà nước.
Chính sách giảm giá các sản phẩm dành cho nhân viên, hệ thống khen thưởng nội bộ với nhiều phần quà giá trị.