Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

• Lập kế hoạch các chương trình xúc tiến bán hàng trên các kênh TMĐT (Website, shopee, tiktok,…);
• Thiết kế hình ảnh, video, viết mô tả, đăng sản phẩm và trang trí các kênh TMĐT;
• Thiết lập các chương trình xúc tiến bán hàng trên kênh TMĐT theo kế hoạch đã được duyệt;
• Trực các kênh TMĐT để tư vấn bán hàng;
• Xử lí đơn hàng;
• Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng;
• Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, và xử lí khiếu nại của khách hàng;
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo chính sách và kế hoạch;
• Thu thập dữ liệu, lập báo cáo về xu hướng bán hàng, phản hồi của khách hàng về sản phẩm và vận hành;
• Đưa ra các đề xuất để cải tiến sản phẩm và quá trình bán hàng;
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Thành thạo nguyên lí, cách thức hoạt động của tất cả các kênh thương mại điện tử: website, tiktok, shopee,…;
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản: word, excel, powerpoint,...;
• Có khả năng tự chủ, kiểm soát tốt hành vi và cảm xúc của bản thân;
• Giao tiếp tốt, trình bày rõ ràng, tư duy logic;
• Có khả năng giải quyết vấn đề;
• Am hiểu các kiến thức về lĩnh vực xuất bản, giáo dục;

Quyền lợi được hưởng

• Mức thu nhập hấp dẫn: Lương 8-15 triệu + phụ cấp + % hoa hồng; Tổng thu nhập không giới hạn;
• Cơ hội phát triển:
  • Thương hiệu đầu tư mạnh và bài bản cho hoạt động Kinh doanh, triển khai đa kênh.
  • Mang lại sản phẩm tử tế và có giá trị cho khách hàng.
• Chế độ đãi ngộ hấp dẫn:
  • Đầy đủ chế độ cho Người lao động theo quy định của luật lao động (bảo hiểm, phép năm, nghỉ lễ,...)
  • Môi trường làm việc năng động & thân thiện.
  • Đánh giá và tăng lương định kỳ.
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, bảo hiểm ... theo quy định nhà nước.
  • Chính sách giảm giá các sản phẩm dành cho nhân viên, hệ thống khen thưởng nội bộ với nhiều phần quà giá trị.