Nhân Viên Vận Hành Dự Án

Công việc chính

• Khởi tạo dự án (Onboarding): Tiếp nhận thông tin chiến lược từ bộ phận Sales; chủ trì họp Kick-off với khách hàng để thống nhất quy trình triển khai và các cột mốc (milestones) thành công.
• Điều phối đa kênh (Execution): Đóng vai trò "cầu nối" phối hợp và thúc đẩy các phòng ban (Livestream, Vận hành sàn, Booking, Media) đảm bảo dự án chạy đúng tiến độ và đạt KPI cam kết.
• Quản trị tiến độ & Rủi ro: Giám sát chặt chẽ timeline, chủ động dự báo và xử lý nhanh các sự cố phát sinh để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và công ty.
• Chăm sóc khách hàng chiến lược: Duy trì tương tác, cập nhật báo cáo trực quan và là cầu nối tin cậy, giải đáp mọi thắc mắc của đối tác trong suốt chiến dịch.
• Tái ký & Phát triển doanh thu (Growth): Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; khai thác nhu cầu mới để đề xuất mở rộng dịch vụ, tối ưu tỷ lệ tái ký hợp đồng.
• Quản trị dữ liệu & Báo cáo: Số hóa hồ sơ, hợp đồng trên hệ thống nội bộ; lập báo cáo định kỳ về hiệu suất dự án lên Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học.
• Có từ 03 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Account Executive, Project Coordinator, Customer Success hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực TMĐT, Digital Marketing, Livestream, Agency hoặc Media.
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc, theo dõi tiến độ công việc.
• Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp đội nhóm tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Google Workspace, Microsoft Office là một lợi thế)
• Có Laptop cá nhân.
• Độ tuổi: 22-27 tuổi

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng + % Hoa hồng+ Phụ cấp ăn 35k/bữa ăn. Thu nhập TB 15-20tr.
• Được đào tạo về quy trình vận hành TMĐT, Livestream, Booking KOL/KOC và các dịch vụ Digital Marketing.
• Làm việc với nhiều thương hiệu và dự án thực tế.
• Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển lên Team Leader/Project Manager/Customer Success Manager.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, các hoạt động thể thao, các hoạt động xây dựng tinh thần đồng đội.