Nhân Viên Tuyển Sinh Và Vận Hành

• Tiếp nhận và xử lý bàn giao lead từ Telesales (L4+) trong 24 giờ
• Điều phối toàn bộ: xác minh hồ sơ → Assessment → follow up giải đáp từ Phụ huynh → định hướng lộ trình (nếu cần) → ký hợp đồng → onboarding
• Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi
• Vận hành CRM, cập nhật liên tục sau mỗi tương tác
• Tổ chức buổi định hướng và tư vấn chiến lược cho phụ huynh và học viên
• Phối hợp Academic Lead và Programme Coordinator xây dựng Lộ trình Học tập
• Là đầu mối liên hệ tin cậy xuyên suốt quá trình học
• Quản lý kỳ vọng gia đình một cách trung thực và chuyên nghiệp
• Duy trì Nhật ký Liên lạc với Phụ huynh và Học viên sau mỗi tương tác
• Điều phối Assessor, Academic Lead, Events – Marketing trong từng giai đoạn
• Đảm bảo hồ sơ học viên đầy đủ trước mỗi mốc quan trọng
• Theo dõi thanh toán học phí và xử lý công nợ
• Lập và cập nhật lịch học định kỳ cho từng học viên / nhóm lớp; thông báo kịp thời đến phụ huynh, học viên và giáo viên khi có thay đổi
• Phối hợp với Academic Lead xử lý các trường hợp đổi lịch, bù buổi, hoặc thay giáo viên đột xuất
• Quản lý danh sách lớp học: theo dõi sĩ số, cập nhật thông tin học viên mới nhập học hoặc tạm dừng, đảm bảo cấu trúc lớp phù hợp với yêu cầu chương trình
• Thực hiện điểm danh hoặc xác nhận điểm danh sau mỗi buổi học; tổng hợp dữ liệu chuyên cần theo tuần / tháng
• Theo dõi và cảnh báo sớm các trường hợp vắng học liên tiếp hoặc có nguy cơ bỏ học; phối hợp với phụ huynh và Academic Team để can thiệp kịp thời
• Lưu trữ hồ sơ lớp học, biên bản buổi học và các tài liệu học vụ liên quan theo đúng quy trình của SIA
• Tổ chức Buổi Onboarding học viên cùng Academic Head
• Theo dõi tiến độ qua Báo cáo học tập định kỳ
• Tổ chức Đánh giá cuối Năm học và xác nhận tái đăng ký
• Xử lý khiếu nại nhanh chóng và chuyên nghiệp
• Phối hợp Marketing điều phối sự kiện biểu diễn và Tuyển sinh CP
• Hỗ trợ tổ chức: Open Day, Audition Day, Portfolio Review, Parent Meeting, Workshop, Masterclass
• Báo cáo Pipeline hàng tuần và Báo cáo Tuyển sinh hàng tháng cho BGĐ
• Tham gia Rà soát SOP tuyển sinh hàng quý
• Theo dõi KPIs: tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, giữ chân học viên
• Hỗ trợ các hạng mục công việc khác (nếu có) khi được Giám sát trực tiếp / Line Manager yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm bắt buộc

• Tối thiểu 2 năm trong tuyển sinh giáo dục, tư vấn du học hoặc bán hàng B2C giáo dục

• Có kinh nghiệm quản lý pipeline 10–30 học viên đa giai đoạn

Kỹ năng

• Tư vấn và thuyết phục — xây dựng niềm tin với phụ huynh

• Quản lý đa công việc và đa đối tượng đồng thời

• Tiếng Anh giao tiếp tốt

• Thành thạo Tin học văn phòng

• Tổ chức và quản lý hồ sơ cẩn thận, có hệ thống

• Thái độ chuyên nghiệp, family-centric

Ưu tiên

• Nền tảng âm nhạc hoặc đam mê lĩnh vực nghệ thuật sáng tạo

• Kinh nghiệm tư vấn du học Úc, Anh, Mỹ (hệ thống ĐH nghệ thuật / nhạc viện)

• Kinh nghiệm với chứng chỉ quốc tế: Cambridge IGCSE/A-Level hoặc Trinity/Rockschool

• Kinh nghiệm quản lý nhóm nhỏ (2–5 người) hoặc điều phối đa bộ phận

• Kỹ năng viết nội dung tư vấn bằng tiếng Việt chuẩn mực 
 

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, đề cao ý kiến cá nhân 

- Được training thêm kiến thức đa dạng ở lĩnh vực giáo dục nghệ thuật 

- Trợ cấp ăn trưa hàng tháng 

- Được cung cấp máy tính làm việc