Nhân Viên Tư Vấn & Xử Lý Đơn Hàng Online

1. Trực & phản hồi khách hàng đa kênh
   • Chat TikTok Seller, inbox các kênh ngoài
   • Zalo + điện thoại Hotline
   • Ghi nhận đơn hàng có vấn đề
2. Quản lý comment & seeding
   • Trả lời toàn bộ comment trên TikTok
   • Seeding video mới hằng ngày
3. Xử lý đánh giá (review)
   • Phản hồi tất cả đánh giá 1–5 sao
   • Xử lý đánh giá xấu, cải thiện rating
4. Xử lý khiếu nại & đơn lỗi
   • Tạo phiếu kháng nghị trên TikTok
   • Phối hợp kho – kế toán – NCC
   • Theo dõi & xử lý dứt điểm
5. Cập nhật & báo cáo
   • Theo dõi nhật ký khiếu nại
   • Tổng hợp các vấn đề phát sinh
   • Update liên tục các case đơn hàng

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Nhanh nhẹn, trách nhiệm, chịu được áp lực.
• Có khả năng phối hợp đa bộ phận.
• Biết sử dụng các công cụ quản lý chat, đơn hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Cơ chế rõ ràng, càng làm tốt – thu nhập càng cao
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ, quyền lợi theo quy định của pháp luật và các chính sách đãi ngộ nội bộ của công ty.
• Được đào tạo thường xuyên nâng cao kỹ năng chuyên môn
• Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật, liên hoan, year end party..